多选题

服务要从客户的需求出发,让客户感受(),是对营业人员的基本角色要求

A. 平等
B. 安全
C. 稳重
D. 优越

查看答案
该试题由用户397****15提供 查看答案人数:48835 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户397****15提供 查看答案人数:48836 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
服务要从客户的需求出发,让客户感受(),是对营业人员的基本角色要求
A.平等 B.安全 C.稳重 D.优越
答案
单选题
从客户需求出发,按照客户对服务的认知和需求程度制定价格,这种定价方法是()
A.竞争导向定价法 B.需求导向定价法 C.成本导向定价法
答案
多选题
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
答案
单选题
()强调以客户为中心,一切从客户需求出发。
A.以客户为导向制定物流服务水平的方法 B.以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法 C.以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法 D.以控制成本为导向的方法
答案
判断题
营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写()
答案
单选题
客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知,如让客户觉得自己是业务宣传、沟通彼此关系的使者,这很重要()
A.正确 B.错误
答案
判断题
营业人员不得对无关人员泄露安全机密和客户资料()
答案
单选题
如何接近客户,是营业人员给客户留下第一印象的()
A.关键时机 B.最后机会 C.次要时机 D.第二次机会
答案
单选题
根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时;营业人员应()
A.说明公司政策 B.努力说服客户 C.尊重与服从客户 D.说明投诉通道
答案
单选题
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
答案
热门试题
客户咨询业务时营业人员应注意() 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用()业务。 营业人员手机中是否可以保存客户照片信息() 确定工作产出必须从客户的需求出发,这是确定工作产出的() 客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。 客户填写业务登记表时,营业人员应该怎样做? 针对FTTB资源地区客户,营业人员办理合家欢产品时需要提醒客户() 客户为本,是以需求为出发点,确保外部客户对产品.服务和石药满意() 营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人() 营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要。 营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要() 根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接() 由于不同细分市场的需求不同,物流客户服务要素是不同的。() 客户到社区厅想办理新装宽带业务,营业人员哪种解释正确() 客户满意是一种感受,是客户在接受服务过程中的,和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等() 除了了解客户的基本信息和初步需求外,理财师需要坦诚地让客户对理财规划服务有所认识,包括( )。 当为等待了较长时间的客户开始办理业务时,营业人员应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。如:“对不起,让您久等了!”A.对B.错() 简述各银行业金融机构要如何从客户需求出发,提高业务处理速度。 简述各银行业金融机构要如何从客户需求出发,提高业务处理速度 为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位