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做完服务,先让顾客换上(),皮肤管理师会告诉顾客“这是我们已经消毒过的(),请您放心使用。”
单选题
做完服务,先让顾客换上(),皮肤管理师会告诉顾客“这是我们已经消毒过的(),请您放心使用。”
A. 拖鞋
B. 衣服
C. 床单
D. 被套
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单选题
做完服务,先让顾客换上(),皮肤管理师会告诉顾客“这是我们已经消毒过的(),请您放心使用。”
A.拖鞋 B.衣服 C.床单 D.被套
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判断题
皮肤管理师按照操作程序为顾客服务是皮肤管理师遵纪守法的具体表现。
答案
单选题
关于皮肤管理师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。
A.要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务 B.要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务 C.要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松 D.要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
答案
单选题
皮肤管理师引导顾客进入护理区时,应()。
A.让客人走在前面 B.让客人走在后面 C.走在客人右前方 D.走在客人左前方
答案
单选题
皮肤管理师服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()职业守则。
A.诚实守信团结协作 B.实事求是礼貌待客 C.礼貌待客热情服务 D.诚信公平热情服务
答案
单选题
皮肤管理师的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的()场所。
A.主要活动 B.重要活动 C.第一活动 D.第二活动
答案
判断题
引导是明确顾客的服务要求后将其引领至护理区域接受皮肤管理师的护理服务过程。
答案
判断题
皮肤管理师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握,以感染顾客。
答案
判断题
美容师在为顾客做咨询时,应多给顾客倾诉的机会,面对顾客的皮肤问题及疑虑,应让顾客主动告诉你()
答案
判断题
皮肤管理师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中可以根据顾客类型选择服饰、发型、艺术或体育等话题,活跃工作气氛。
答案
热门试题
当有顾客需要服务时,管理组或员工都应做完自己手边的工作,再投入到服务顾客的工作中去()
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()。
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程
存货需求管理的()会影响顾客服务。
顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的()
餐馆提供给顾客的就餐服务,满足顾客的食欲,这是餐饮服务的()
顾客质疑美容效果时,美容师应为顾客重点讲解()和皮肤生理特性,使顾客尊重科学。
美发师为顾客美发服务结束后,引导顾客到收款台,填好帐单,请顾客()。
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
皮肤管理师的个人形象()。
皮肤管理师空闲时间可以()。
皮肤管理师工作时应穿着()。
平均每位顾客会告诉()人这家公司存在的问题
对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。
美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
下面说法错误的是()*A 顺畅沟通“要有充分理解”是前提。B 我们要让顾客开心,心情舒畅,皮肤就好了。心都不顺,皮肤不会好。C 提高我们的服务品质,让顾客对效果满意,还要做好售后跟进。D 新顾客的问题一定要做分析,老顾客的不用
为了更好的服务顾客,我们产品接受修改服务()
态度是服务的底线,我们不可以随意的质问顾客,或者不理顾客()
洁面操作前皮肤管理师应()。
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