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作为一个团队成员,在提供高水平的客户服务时,以下哪项是一个先决条件()
单选题
作为一个团队成员,在提供高水平的客户服务时,以下哪项是一个先决条件()
A. 确保你了解客户的需求
B. 接受技术方面的必要培训
C. 了解你的同事的需要,以及如何满足这些需要
D. 遵守你公司的内部程序
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单选题
作为一个团队成员,在提供高水平的客户服务时,以下哪项是一个先决条件()
A.确保你了解客户的需求 B.接受技术方面的必要培训 C.了解你的同事的需要,以及如何满足这些需要 D.遵守你公司的内部程序
答案
单选题
以下哪项是团队建设的一个输入()
A.一般管理技巧 B.项目计划 C.进度计划,这样可以就具体的工作包为每个小组成员分配职责 D.奖励和认可制度
答案
单选题
“提供者能同时提供高水平服务的外协”指的是第三方物流服务的成功因素中的哪一个因素()
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答案
单选题
团队向客户提供了一个原型,让客户提供反馈。实际上,团队应期望何时收到客户的反馈?()
A.按团队和客户同意的次数 B.在每次迭代结束时 C.在每月状态会议上 D.在演示结束时
答案
单选题
以下哪项表明了是一个高效的团队?()
A.以团队的领导者为荣 B.对于团队所面临问题的第一个被提议的解决方案的快速的一致意见 C.在承担风险方面谨慎小心 D.承担团队成员的成长义务
答案
单选题
一个数据挖掘团队不包括以下哪一类成员()
A.业务分析人员 B.数据采集分析人员 C.IT技术人员 D.系统架构
答案
单选题
一个团队成员总是迟到早退,这影响到项目,项目经理决定必须批评这个团队成员。以下哪一个是处理这种情况的最佳做法()
A.与这个团队成员单独会谈 B.下一次团队会议上指出 C.与这个团队成员和他的职能经理的一次私下会谈中指出 D.通过Email
答案
单选题
一个团队成员提出一个问题,引起团队领导的注意。该团队领导应该怎么做?()
A.让团队来解决这个问题 B.寻求职能经理的指导 C.解决这一问题,并通知团队 D.让产品负责人一起解决这一问题,并通知团队
答案
单选题
给一名团队成员提供一个好的办公位置,与提供健康利益是不同的,因为一个好的办公位置是一种:()
A.特权 B.附加福利 C.期望理论的应用 D.正式权利的例子
答案
单选题
房地产经纪机构通过门店,将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内,使之针对特定的客户提供服务,这叫作( )。
A.取向经营 B.聚焦经营 C.单一经营 D.商圈经营
答案
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房地产经纪机构通过门店,将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内,使之针对特定的客户提供服务,这叫做( )。
一个团队成员提出的一个问题,引起了团队领导的注意。该团队领导应该怎么做()
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