（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。

在接待客户时，下列哪个选项属于正确的客户接待态度（） 迎宾岗接待客户时，距离客户（）米鞠躬问候？ 客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。 客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。 门店接待客户的缺点是较为被动、开发客户成本高。() 等待客户时，可依靠客户房门或蹲、坐在门口（） 在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。 在接待客户中，做到（）、（）、（）、（） 导购披动接待客户，会影响首接触客户的（） 《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定，某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时，对客户做出引导分流，请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费（） 接待客户来访，当客户抵达时，应主动伸出手与客户相握，表示（） 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（） {初级工}当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户（） 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程（） 对所接待客户需要进行100%的登记，这里的客户包括（）。 接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。