迎宾岗接待客户时，距离客户（）米鞠躬问候？
A. 1-1.2
B. 2-3
C. 1-1.5
D. 1-3
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迎宾岗接待客户时，距离客户（）米鞠躬问候？
A.1-1.2 B.2-3 C.1-1.5 D.1-3
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吧台岗接待客户时，及时引领客户入座并呈上毛巾及茶水（）
答案
接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
迎宾岗工作人员在距离客户（）距离时，要微笑、问好，并主动询问。
A.7—8米 B.5—7米 C.5—6米 D.3—5米
答案
来访时前台接待客户要站起身行身礼（15°）并问候对方、找谁（是否预约）再带客户进接待室并叫其等候（）
A.正确 B.错误
答案
迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。
A.一米以外 B.两米以外 C.一米以内 D.三米以外
答案
迎宾服务，在门口迎接开门的第一批客户，行（ ）鞠躬礼，柜员在柜台内站立行（ ）鞠躬礼，并向客户问候“早上好”、“欢迎观临”。
A.90°，45° B.90°，90° C.30°，30° D.30°，15°
答案
在接待客户时，下列哪个选项属于正确的客户接待态度（）
A.漫不经心 B.诚恳对待 C.漠不关心 D.严正以待
答案
从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米处，工作人员业务闲时，起立行（）度鞠躬礼，业务繁忙时，坐着行欠身礼，面带微笑，问候客户。
A.15；2；30 B.15；1；30 C.30；2；15 D.30；1；30
答案
从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米处，工作人员业务闲时，起立行（）度鞠躬礼，业务繁忙时，坐着行欠身礼，面带微笑，问候客户
A.15；2；30 B.15；1；30 C.30；2；15 D.30；1
答案
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展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择（）
服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务（）
迎接客户、领导或参观访问时,行30度度鞠躬礼,真诚的微笑,以示尊重.在给对方造成不便或接待客户投诉时,行鞠躬礼,以示歉意.行鞠躬礼时,一般距对方为宜（）
接待客户评估包括（）。
销售顾问在接待客户过程，应尽量靠近客户，不要留出多余的空间距离（）
销售顾问在接待客户过程，应尽量靠近客户，不要留出多余的空间距离（）
接待客户时如须接听电话,应该（）
营业厅员工接待客户时，应（）
接待客户时应做到以下哪些事项？（）
接待客户时应做到以下哪些事项（）
接待客户时的行为规范包括（）
在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。
在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）
跟单员在接待客户验厂时，要准备（）。
跟单员在接待客户验厂时，要准备（）。
销售人员接待客人应行微笑礼、注目礼、鞠躬礼再直接问候，表示恭敬、热情欢迎（）
接待客户中，应怎样与客户拉近关系（）
根据客户接待服务过程规范，如闲时坐立时，客户来到工作区域前（）米左右时，应起身表示欢迎。如接待客户坐立时，另外客户来到工作区域面前，无需起身迎候
接待客户来访，当客户抵达时，应主动伸出手与客户相握，表示（）
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