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星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务()

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判断题
星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务()
答案
多选题
以下描述,属于星级客户关系维护(4+N)内容的有()
A.忠诚管家 B.贵宾专席 C.在线秘书 D.个人客户经理 E.N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
答案
多选题
以下描述属于星级客户关系维护事务的有()。
A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见,并及时向网点负责人反馈,补充客户信息档案 B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信,并及时提供给客户,做好售后服务,补充客户信息档案 C.客户经理经常分析客户需求变化,分析适合客户个性的产品,并以恰当的方式推荐给客户,寻找销售机会,补充客户信息档案 D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户,这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注 E.客户经理保持与星级客户的经常性联系,通过多种方式不断沟通,增进感情,发现客户核心信息,测算客户投资偏好
答案
判断题
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
答案
判断题
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
A.对 B.错
答案
单选题
RM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是()
A.规模细分 B.评价细分 C.对比分析 D.趋势分析
答案
多选题
各级行为星级客户提供的各项增值服务包括()等
A.优先预约订购国债 B.优先预约订购理财产品 C.有关费用减免 D.机场贵宾通道服务 E.消费折扣
答案
单选题
4星级客户可以享受哪项星级权益?()
A.10000号优先接入; B.补换卡(不收费); C.宽带上门服务-移机不收费; D.营业厅优先办理
答案
多选题
根据客户的等计算成长值,每月进行星级客户评级()
A.消费贡献 B.网龄 C.信用 D.年龄
答案
多选题
客户可以通过哪些渠道对收派员进行星级评价?()
A.顺丰微信公众号 B.顺丰APP C.支付宝 D.QQ E.顺丰官网会员系统
答案
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根据客户星级服务体系,可以为星级的客户主动提供信用卡授信服务() 4星级客户享受几倍倍增积分() 星级服务向星级客户提供等一系列差异化服务() 建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理() 客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。 客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系() 根据客户星级服务体系,可以为星级的客户提供环球医疗救援、中国汽车道路救援服务() 我行星级客户分层管理中,支行长需要每月几个工作前将客户分配到位() 广东省星级客户经理服务对象是按星级评定标准评定的、、、星级客户() 客户星级分为1-7星,根据客户“成长值”确定,按照成长值高低授予客户相应星级,星级越高,可享受的星级服务项目越多() 如何维护客户关系?() 客户原是4星级客户,办理299元5G畅享套餐就可以成为5G会员,根据5G会员星级直享服务业务规则,客户应评为星级客户() 星级客户优先专席6、7星级客户等候时长不超过分钟() *31、客户星级与积分倍数对应关系错误的是() 4星级客户不可以享受权益() 客户关系是指客户与客户之间的关系,除了关系等() 客户关系是指客户与客户之间的关系,包括等() 客户关系维护的目标就是实现客户的() 客户原星级等于5G会员直享星级标准,则客户保持原星级等级和有效期不变() 客户原是5星级客户,若成为5G白金会员,根据5G会员星级直享服务业务规则,客户应享受星级客户各项服务内容()
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