一级投诉包含什么（）
A. 工作失误
B. 行为不当
C. 顾客信息保护（因链接给顾客造成的骚扰）
D. 感性不满
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一级投诉包含什么（）
A.工作失误 B.行为不当 C.顾客信息保护（因链接给顾客造成的骚扰） D.感性不满
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客户投诉分为六个等级：一级投诉、二级投诉、……、六级投诉（）
A.正确 B.错误
答案
结算无差错一级BOSS除了包含手机支付，还包含以下什么项目（）
A.跨区缴费 B.省际结算 C.物流结算 D.数据专线
答案
一级危险作业作业包含（）
A.100吨吊装作业 B.58米高空作业 C.煤粉仓清仓作业 D.粉煤灰库清库作业
答案
一级印章包含有哪些（）
A.公章 B.财务章 C.合同章 D.党支部章 E.工会章
答案
一级防护包含以下哪些（）
A.穿工作服 B.戴工作帽 C.戴医用外科口罩 D.戴医用防护口罩 E.传隔离衣或防护服 F.戴护目镜或面罩 G.穿手套 H.必要时穿鞋套
答案
一级分行投诉处理牵头部门是（）
A. 客服分中心 B. 运营中心 C. 内控合规部 D. 个人金融部
答案
国库主体按照一级财政、一级国库体制设置，一个内部包含（）
A.国库主体、核算主体 B.中心、国库主体 C.中心、核算主体 D.核算主体、国库主体
答案
按照投诉服务事件级别一级的投诉响应时长要求是（）分钟
A.5 B.10 C.30
答案
国库主体按照‚一级财政、一级国库‛体制设置，一个内部包含（）
A.国库主体 B.中心 C.中心 D.核算主体
答案
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以下行为属于一级投诉情况的是（）
工程采购一级分类包含下列（）
CMMI的每一级包含了实现这一级目标的若干关键过程域（KPA）（）
门店互评减分指标客户投诉中，一次一级投诉扣20分是否正确（）
下列损失属于一级票务事故的包含（）
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我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别（）
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