按照投诉服务事件级别一级的投诉响应时长要求是（）分钟

为落实公司提出的“”要求，对于各类投诉按照客户属性、投诉渠道来源分类设定总体投诉处理时长上限要求（） 工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。 投诉响应时间（接到投诉并受理）：重大投诉——3小时内，一般投诉——1个工作日内这句话是否正确（） 应急响应按照事件级别和响应范围分为四个级别，由（）依次为Ⅳ级响应、Ⅲ级响应、Ⅱ级响应和Ⅰ级响应。 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为上的时限为要求 一级投诉包含什么（） {技师}服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续个月内投诉次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理（） 根据投诉性质分为有效投诉、无效投诉。其中有效投诉按照级别划分为（） 《承德银行客户投诉管理办fa》规定，按照投诉级别，三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管（） 投诉处理机构接到一级普通投诉（一般）投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？ 重复投诉总体投诉处理时长（） 某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉（） 当启动公司级应急响应时，属地级应急响应的级别和公司级应急响应级别的关系是（） 对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。 EOMS系统中一级告警受理时长分钟（） EOMS系统中一级告警处理时长分钟（） 对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行（），不护短、不遮丑，实事求是地公开投诉处理 WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（）