门店互评减分指标客户投诉中，一次一级投诉扣20分是否正确（）

CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。 投诉建议需在（）小时内给予回复处理，未按规定处理的每出现一次扣 1 分 因收费人员操作失误、导致车方有理投诉或引起纠纷的，一次扣（）分 {技师}服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续个月内投诉次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于一级投诉的是（） 投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 未经客户允许，提前点击送达被客户投诉，处罚为多少一次（） 国标规定一级焦炭的灰分指标为％（） 按照投诉服务事件级别一级的投诉响应时长要求是（）分钟 收费员因服务质量问题等有理投诉，每出现一次扣（）。 接出租车公司投诉通知，驾驶员12小时以上未前往配合处理的一次扣5分（） 投诉处理机构接到一级普通投诉（一般）投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 一级分行投诉处理牵头部门是（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，一级应在接到投诉的三个工作日内将对投诉的处理反馈至党群工作部（） 重复投诉指已有一次办结的投诉工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉（） 我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，一级应在接到投诉的三个工作日内将对投诉的处理反馈至dang群工作部（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，本办法适用于我行，投诉的统计均以分行、支行（一级支行）为单位 按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（）