以下关于航班延误引发的旅客投诉管理的说法,是错误的。()
A. 为了维护自身的合法权益.旅客可以就航班延误依法直接申请仲裁或者提起民事诉讼
B. 收到投诉后.有关单位应当在7日内予以处理并告知旅客受理情况
C. 国内承运人.机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客投诉10日内做出实质性回复
D. 港澳台地区承运人和外国承运人因不受中国法约束.可不对旅客投诉做出实质性回复
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