投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（C）个工作日（）

投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由 重大投诉预警信息整体处理时限原则上时长不超过5小时（） 营业网点应当高效快速处理客户投诉，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以电话、短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由（） 为快速妥善解决5G客户投诉，根据集团要求，5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求，原则上总体投诉处理时长不超过小时（） 省升级投诉处理组报告审核时间原则上不得超过小时（） 投诉处理应不超过（）个工作日 一般缺陷的处理时限原则上不超过（）个月 可不停电处理的一般缺陷处理时限原则上不超过个月（） ETC客户投诉处理应当坚持的原则（） 可不停电处理的电缆线路一般缺陷处理时限原则上不超过（） 对于简单的投诉事项，原则上从受理投诉之日起个工作日内完成投诉处理并答复投诉人（） 铁路局应根据铁路货运服务质量投诉处理管理有关要求，加强投诉处理管理工作，建立零散货物快运服务质量投诉快速处理机制，对于零散货物快运投诉，原则上应在个工作日内处理完毕（） 临休客车处理故障的时间原则上不得超过（） 一般缺陷处理时限原则上为（） 评审专家的抽选时间原则上应当在评审前__个工作日进行，特殊情况不得超过C个工作日（） 为提高流程处理时效，上班期间流程各节点的办理人员处理流程节点的时限原则上为小时，最长不得超过次日上午（） 摘车临修故障处理时间原则上不得超过h（） 摘车临修故障处理时间原则上不得超过( )小时。 投诉处理应遵循（）原则？ 设备缺陷的处理时限规定：需停电处理的一般缺陷不超过1个检修周期，可不停电处理的一般缺陷原则上不超过（）