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工作人员在服务过程中,不得在服务对象面前流露出()情绪,也不得使用不礼貌的手势及动作。
单选题
工作人员在服务过程中,不得在服务对象面前流露出()情绪,也不得使用不礼貌的手势及动作。
A. 不耐烦或不听
B. 不高兴或不满
C. 不耐烦或不满
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单选题
工作人员在服务过程中,不得在服务对象面前流露出()情绪,也不得使用不礼貌的手势及动作。
A.不耐烦或不听 B.不高兴或不满 C.不耐烦或不满
答案
单选题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对本职工作不热爱,工作中流露出厌倦和不满情绪属于()
A.客服人员的服务态度问题 B.客服人员的服务方式不当问题 C.客服人员行为不规范问题 D.客服人员业务能力问题
答案
单选题
工作人员在值勤和服务过程中造成航空器受损()
A.运输航空严重事故征候 B.运输航空一般事故征候 C.航空器地面事故征候 D.机务类别严重差错 E.机务类别一般差错 F.空防和地面严重差错 G.空防和地面一般差错
答案
单选题
工作人员在执勤和服务过程中造成航空器受损()
A.航空器地面事故症候 B.运输航空一般事故症候 C.运输航空严重事故症候 D.通用航空事故症候
答案
主观题
倾听对方谈话时,要自然流露出敬意,所以在交谈的过程中可以做到:( )
答案
单选题
如果求助者在咨询过程中,流露出想自杀的想法,咨询师应该()单选。
A.不向外泄露求助者的隐私 B.继续为求助者做心理咨询 C.要求求助者住院治疗 D.咨询结束后与其家人交谈
答案
判断题
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员()
答案
多选题
窗口工作人员要以.为服务对象提供优质、高效、规范的服务()
A.微笑的面容 B.亲切的语言 C.热情的态度 D.耐心的解答
答案
判断题
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答案
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如果求助者在咨询过程中,流露出想自杀的想法,咨询师应该( )单选题。
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员()
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工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。
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事业单位考核工作人员应当听取服务对象的意见和评价。
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戴望舒的“雨巷”里,流露出强烈的忧郁,这是一种类似于“李商隐似的情绪”()
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