单选题

工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。

A. 态度和蔼
B. 语气亲切

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单选题
工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。
A.态度和蔼 B.语气亲切
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,工作人员在接待客户时要使规范化文明用语,提倡使用普通话。严禁说()。
A.土话.方言 B.方言.忌语 C.脏话.忌语 D.脏话.方言
答案
多选题
回答问题时应保持微笑,亲切自然,()语言亲切,提倡讲普通话
A.语速适中 B.语调平和 C.语气轻柔 D.语调低沉
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰()
答案
单选题
工作人员接待服务对象应(),交谈时注意力应集中,耐心倾听服务对象讲话,不随意打断对方。
A.礼貌 B.礼貌
答案
多选题
窗口人员接待客户要(),必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
A.主动 B.亲密 C.热情 D.周到
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判断题
航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流,或使用能与顾客有效沟通的语言。
答案
判断题
航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流,或使用能与顾客有效沟通的语言()
答案
多选题
行车有关人员在执行职务时,必须,讲普通话()
A.坚守岗位 B.穿着规定的服装 C.佩戴易于识别的证章 D.携带相应证件
答案
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对以普通话作为工作语言的岗位,其工作人员的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准,对尚未达到国家规定的普通话等级标准的,要如何处理? 接待时,窗口接待协辅警应讲普通话,就算在农村或偏远地区,也不能使用当地方言。 窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到必须使用规范化文明用语提倡使用普通话() 服务礼仪要求服务人员在服务工作中将普通话() 客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应( ) 以普通话为工作语言的播音员、节目主持人和影视演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平,应当分别达到国家规定的等级标准.() 以普通话为工作语言的播音员、节目主持人和影视演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平,应当分别达到国家规定的等级标准.() 保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。 保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。 保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言() 问诊时要态度和蔼可亲,语言规范,提倡普通话。 接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制() 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制,礼貌热情,语言规范,使用普通话,提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语() 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,服务用语应礼貌、规范,语言亲切、语调适中、语气平和,提倡讲普通话,实现语言无障碍服务。杜绝使用( )。 座席人员在应答时必须首先使用普通话,如对方对普通话明显不适应的,要尽量引导对方使用普通话() 窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到,必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)() 哪些岗位人员应以普通话为工作语言? 就业服务接待场所秩序井然,对有需要帮助的服务对象有工作人员负责()和提供咨询服务。 服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。 工作时需讲普通话,声音优美,语音标准,咬字要清晰、准确,语言表达应言简意赅,切记喋喋不休()
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