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顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()
多选题
顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()
A. 站在门口,让顾客随便逛
B. 看到顾客有触摸商品时,上前接待
C. 跟随顾客,观察时机,再次推荐
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多选题
顾客进店后,告知我们随便看一下,我们应该怎么做()
A.站在门口,让顾客随便逛 B.看到顾客有触摸商品时,上前接待 C.跟随顾客,观察时机,再次推荐
答案
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在需求挖掘的环节,顾客向你表示,“我先看一下”,我们应当怎么做()
A.回复“好的,有需要您叫我” B.回复“好的”,然后离开 C.回复“好的”,然后离开顾客1.5M,继续跟随顾客并观察 D.直接离开
答案
多选题
客户进店观看产品我们应该怎么做,以下错误的做法是()
A.看她样子应该只是看看吧,不会买的不予理睬 B.面带微笑迎上去,主动向客户询问她的需求并给客户介绍适合她的产品 C.先观察会儿,等下再过去招待 D.主动上前推荐我们店铺的新品及优惠活动
答案
多选题
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A.主动加顾客微信,告知有意向和疑问及时联系 B.这种顾客纯粹浪费时间,为了节省时间,尽快送走 C.先入为主,主动提及到竞品机型做出准确对比 D.尝试探寻顾客具体需求,寻求解决方式
答案
多选题
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A.紧紧跟随顾客 B.跟顾客保持适当的距离 C.礼貌的给顾客打招呼 D.运用选择式提问筛选顾客的需求
答案
多选题
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A.为顾客做简单处理 B.上报值班经理或区域督导 C.如情况严重及时送往医院就医 D.推脱责任
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多选题
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A.流程梳理 B.整理数据 C.数据分析 D.商品整理
答案
单选题
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