多选题

一位客户在营业前台投诉语音网络质量,哪种说话方式比较好()

A. 怎么会呢?移动的信号是最好的呀!
B. 网络信号是网络部门的事,我们不懂,不能直接处理
C. 对于您反映的情况我们深表歉意,给您带来的困扰,真是不好意思
D. 我非常愿意帮您解决这个问题,您能详细的告诉我是在哪个地方什么时间信号不好吗
E. 您这个问题营业厅暂时解决不了,您可以拨打10086反映

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多选题
一位客户在营业前台投诉语音网络质量,哪种说话方式比较好()
A.怎么会呢?移动的信号是最好的呀! B.网络信号是网络部门的事,我们不懂,不能直接处理 C.对于您反映的情况我们深表歉意,给您带来的困扰,真是不好意思 D.我非常愿意帮您解决这个问题,您能详细的告诉我是在哪个地方什么时间信号不好吗 E.您这个问题营业厅暂时解决不了,您可以拨打10086反映
答案
主观题
在技术上和业务上,语音网络与()的融合成为网络发展的必然趋势。
答案
判断题
通过信访、举报、信函、诉讼等方式进行问题反映的客户,在客服、营业前台系统客户信息首页显示的为“升级投诉客户”()
答案
单选题
客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类()
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答案
单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
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答案
单选题
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A.为该关键字设置+20%的广告组出价调整值 B.修改与该关键字关联的广告,使其指向高度相关的着陆页 C.删除该关键字,并使用关键字规划师找到更具相关性的关键字 D.删除该关键字,并向广告系列添加一个该关键字的同义词
答案
单选题
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答案
判断题
对一位客户投诉的例行处理该由企业总经理亲自处理和拍板()
答案
单选题
面对暴躁型客户我们应该才去哪种说话方式()
A.态度温和、语速适中 B.态度稍微强硬、语气严肃 C.态度强硬、语速快 D.语气温柔、耐心聆听
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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