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WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题(不包含无覆盖、室内无覆盖)、()和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
多选题
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题(不包含无覆盖、室内无覆盖)、()和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
A. 通信设备故障
B. 漫游质量问题
C. 用户原因
D. 干扰问题
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多选题
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题(不包含无覆盖、室内无覆盖)、()和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
A.通信设备故障 B.漫游质量问题 C.用户原因 D.干扰问题
答案
单选题
客户服务部客户投诉处理的主要工作是()
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉,分析客户投诉原因,提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导,按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
答案
单选题
其他部门接收的投诉,应在()内通知客户服务部
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时
答案
多选题
客户服务部信息数据共享的内容是什么()
A.管理专营店信息系统的实施和运用,定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议 B.执行东风悦达起亚的客户关系管理政策 C.按规定时间和要求上报各种表单与数据 D.各种客户接触渠道的客户信息的保存
答案
多选题
客户服务部信息数据共享的内容是什么()
A.管理专营店信息系统的实施和运用,定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议 B.执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项 C.按规定时间和要求上报各种表单与数据 D.各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
答案
多选题
省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责()。
A.负责全辖投诉管理工作, B.按权限处理本级受理的各类投诉; C.定期对全辖投诉处理工作进行考核和工作成果分析,反馈和总结投诉工作中发现的问题; D.制订考核办法,指导全辖投诉处理工作.
答案
主观题
客户服务部职能中信息数据共享的目的是什么
答案
主观题
客户服务部职能中信息数据共享的目的是什么
答案
判断题
所有的投诉由顾客服务部受理()
答案
单选题
客户服务部客户回访的目的是()
A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B.制定合理的绩效激励与考评制度,管理督促市场人员做好岗位工作 C.组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划 D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
答案
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在停电内,工程技师通知客户服务部、秩序维护部,由客户服务部向业户作停电解释()
省公司客户服务部负责全省投诉溯源整改归口指导工作,主要包括以下工作:()
客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部()
客户服务部对客户分析的目的是()
客户服务部目标计划是什么()
以下哪些职能属于客户服务部()
客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务()
组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理,属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任()
对于售后服务部()不是内部客户
期货公司客户服务部的职责包括()。
期货公司客户服务部的职责包括( )。
对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由?与客户服务部门协商确定()
以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任有()。
客户网络服务质量管理目标是使业务质量符合各客户需求,杜绝投诉()
处理人在接收总部营运中心客服服务部传递的“产品质量投诉信息”后,内和客户取得联系,约定见面时间和地点()
客户服务部活动策划与执行的目的()
分公司客户服务部的职责有哪些()
小组建设,分公司客户服务部职责()
客户服务部活动策划与执行的目的()
客户服务部的客户满意度回访简称为()
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