电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是()。

有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（） 互联网服务提供商是向广大用户综合提供（）的电信运营商。 顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是() 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 普遍服务基金最有效的利用方式是（）。 A．向电信运营商提供相对较小数额的补贴，鼓励其向经济发达区域提供服务 B．向电信运营商提供相对较小数额的补贴，鼓励其向特定区域提供服务 C．向电信运营商提供相对较大数额的补贴，鼓励其向特定区域提供服务 D．向电信运营商提供相对较大数额的补贴，以鼓励其向经济不发达区域提供服务 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 组织形象会影响顾客对服务质量的感知。() 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响。 服务质量既是服务本身（）的综合，同时也是客户感知的一种反映。 茶馆所提供的设施的质量也属于服务质量。 茶馆所提供的设施的质量也属于服务质量（） 下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（） 顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。 顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（） （）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂 某云计算服务商向电信运营商提供计算能力、存储空间及相应的运营管理服务，云计算服务提供的资源层次，该服务类型属于（ ）。 网络运营商提供高质量的数据传输服务的网络采用电流交换方式。 网络运营商提供高质量的数据传输服务的网络采用电流交换方式（）