客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生（）

客户满意度=客户体验－客户期待。 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 企业提升客户满意度的方法有()。 71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。 客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。() 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 物流客户满意度 客户满意度等于（ ）。 客户满意度就是客户的忠诚度。 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。 客户满意度调查主要分为哪两种（） 客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据，目前我服务站进站量较少，客户接待专员有充足时间维系客户满意度，提升满意度并不困难，对提升满意度以下说法正确的是（） 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。