判断题

商务舱机型,有价毛毯根据预报商务舱总人数+2条(备份)预留,富余毛毯可用于经济舱销售()

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判断题
商务舱机型,有价毛毯根据预报商务舱总人数+2条(备份)预留,富余毛毯可用于经济舱销售()
答案
多选题
商务舱热饮服务规范()
A.使用瓷杯、杯托为旅客提供热饮。 B.提供热饮前应温热杯具。 C.热饮以八分满为宜,提供热饮时应摆放稳妥,口头提示旅客避免烫伤;颠簸期间应及时收回热饮杯。 D.为旅客提供饮品前确保杯具清洁无破损
答案
单选题
一架飞机上的商务舱有60个座位,经济舱有240个座位,如果40%的商务舱和30%的经济舱的座位是空闲的,那么整个飞机的座位上座率为()
A.30% B.32% C.68% D.70%
答案
单选题
哪个航空公司发明商务舱?()
A.澳洲航空 B.英国航空 C.法国航空 D.美国航空
答案
主观题
近日,深圳地铁11号线设置商务舱的新闻引起广泛争议,为了提高地铁舒适度,设置两节商务舱,商务舱价格是普通舱价格的3倍,候车出站均有专用车道。对此,你怎么看?
答案
主观题
近日,深圳地铁11号线设置商务舱的新闻引起广泛争议,为了提高地铁舒适度,设置两节商务舱,商务舱价格是普通舱价格的3倍,候车出站均有专用车道。对此,你怎么看?
答案
多选题
商务舱拖鞋规范要求正确的是()
A.旅客登机前将拖鞋提前放于座椅前方口袋内靠过道一侧。 B.旅客入座后,主动询问旅客是否更换。 C.鞋袋整齐叠放于座椅前方口袋内。 D.乘务员应协助将旅客换下的鞋整齐摆放于靠窗一侧座椅下方档杆处
答案
单选题
商务舱递送毛巾标准错误的是()
A.毛巾发放湿度以不挤压出水为宜,温度适中; B.毛巾数量以比旅客实际人数多一条为宜,每盘最多不得超过 10 条(仅摆放一层) C.送毛巾时一手托于毛巾盘长边一侧(拇指轻搭毛巾盘边缘),面对旅客 90 度角、稍倾斜,另一手五指合拢示意取用
答案
多选题
商务舱为旅客征订餐食规范()
A.征订餐饮服务应尽量在地面滑行前完成。 B.乘务员应提前了解餐食的品种及名称。 C.点餐时提供姓氏或职务尊称服务。 D.与旅客沟通采用蹲式服务,主动介绍餐食和饮料品种、口感,征询旅客的个性需求。 E.使用点餐卡记录旅客需求,并复述旅客所点的餐食、饮料品种,用餐时间。 F.若旅客无需机上餐饮服务,乘务员可不为其做任何服务
答案
多选题
商务舱冷饮服务规范正确的是()
A.饮料以八分满为宜,取拿和递送时拿下三分之一处。 B.征订饮料时主动询问旅客是否需要冰块(酒品除外)。 C.听装饮料,倒入长饮杯后提供,听装包装无需提供,续杯应在服务间操作。 D.提供啤酒时应在厨房将啤酒开启,啤酒应斟9分满,以7分酒2分沫为宜,但不得溢出杯外,啤酒航前进行冷藏
答案
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