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乘客所持票卡过期时,应回收票卡,加封上交()
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乘客所持票卡过期时,应回收票卡,加封上交()
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乘客所持票卡过期时,应回收票卡,加封上交()
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票务判断乘客所持票卡过期时,应回收票卡,加封上交()
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乘客在非付费区持无效单程票时,应回收票卡,加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款()
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单选题
乘客在付费区车票过期,按__补票出站,过期的回收类票卡需按规定进行回收()
A.出闸站线网单程最高票价 B.最低单程票价 C.线网最高单程票价 D.该票种线网最高票价
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单选题
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随统一交客运值班员()
A.《退款申请单》 B.《特殊乘客处理单》 C.《乘客事务处理单》 D.《客服中心岗结算单》
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判断题
票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站()
答案
判断题
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员()
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单选题
乘客事务处理涉及的异常票卡、无效票卡、优惠纸票用信封单独加封,连同BOM打印单据和( ) 一并上交客运管理部票务室。
A.客服轮班操作表 B.票务事件说明 C.特殊票款交接记录表 D.乘客事务处理记录表
答案
判断题
当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封,与票卡回收人员双方签字确认,并填写《票卡上交单》一式二联,第一联交票卡组人员,第二联车站留存()
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判断题
票卡交接时若发现票卡有误,按加封数量进行签收()
答案
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票卡加封时,封条上需注明票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期,储值票及预赋值单程票另需注明()
车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡()
已按规定加封的票卡无需拆封,按加封数量盘点。未按规定加封或未加封票卡需拆封重新盘点。盘点结束后,盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况,并于第2个工作日随报表上交至票务处()
退票交班作业将捆扎加封上交()
以下哪些是办理无效储值类票卡换卡业务时,将票卡用信封加封的加封内容()
计次票乘次为0时,不可进站,票卡不回收,乘客可留作纪念()
正常退票流程:BOM岗分析票卡信息填记点击退票退还票面票款、并回收票卡()
车站进行票卡盘点时,对已加封的票卡无需拆封,按加封数量盘点()
与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于第二个工作日随报表一起上交票务处()
处理无法进出站的票卡时,应及时将票卡进行分析处理,后交于乘客使用()
乘客出站时储值类票卡余额不足时应()
与乘客事物处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员()
票卡交接过程中,交接双方需在监控下当面交接。加封完好票卡按加封数量交接,零散票卡应当面清点()
票卡加封时,封条上需注明票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期,储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明金额、有效期()
4号线AFC系统,回收模块具备票卡回收,票卡清理,退卡防飞票等功能()
非回收类票卡出站时不回收,包括:()
当回收模块在回收车票处理过程中发生卡票时,出站端乘客显示器会()
交接时若发现票卡有误,按加封数量进行签收()
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按照坏票、退票、无效票、其他废票等分类单独加封封入票务专用信封,对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面,并在信封上注明加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员()
需上交的票卡包括()
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