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追求100%的客户满意度并不是一个明智的选择。
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追求100%的客户满意度并不是一个明智的选择。
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追求100%的客户满意度并不是一个明智的选择。
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判断题
客户满意和客户满意度是同一个概念()
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多选题
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
A.以热情真诚的态度接待每一位客户 B.服务流程及KPI执行项目要点全部执行到位并且客户对此有感知 C.以先、细、诚为行动信条,真心真意的为客户服务,提供全方位考虑周全的呵护 D.对客户提出的问题能够准确及时的解决 E.向客户承诺的能够在承诺时间内达到承诺的效果
答案
单选题
客户满意度是一个具体性指标。()
A.对 B.错
答案
单选题
以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意()
A.客户投诉率; B.客户忠诚度; C.客户共创度; D.服务度
答案
单选题
获得客户满意度的一个关键活动是定义()
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答案
单选题
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A.安装质量满意度 B.安装人员服务满意度 C.安装收费满意度 D.三个维度中最低得分项
答案
单选题
在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
A.0.2 B.0.5 C.0.8 D.1
答案
单选题
客户满意度是实施()的组织最为关注的一个绩效指标
A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
答案
单选题
客户满意度是实施()的组织最为关注的一个绩效指标。
A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
答案
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总部电话满意度考核不能低于(),满意度每低于保底值 一个百分点罚款()元/天,上限100元/天
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市场并不是一个智能体()
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物流客户满意度
客户满意度等于( )。
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目标客户群体中表示满意的客户数25,目标客户数100,则客户满意度为25%()
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满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
支行VIP客户满意度98%以上,得满分3分;客户满意度每低3个百分点,支行该项得分递减1分,满意度低于93%不得分。
零售客户满意度调查采用5级计算方法,针对调查内容按__、__、__、__、__分为五个测量等级,满意度在0-100之间,越接近100越趋于满意,越接近0越趋于不满意
改革并不是一个国家、一个民族的生存发展之道()
客户满意度的三个层面包括
不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是()。
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