单选题

在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()

A. 0.2
B. 0.5
C. 0.8
D. 1

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单选题
在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
A.0.2 B.0.5 C.0.8 D.1
答案
主观题
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
答案
判断题
客户满意的对立面是客户不满意。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
单选题
从市场营销的角度来讲,客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量,即产品/服务质量决定客户满意,客户满意则部分地决定客户忠诚。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
A.对 B.错
答案
判断题
关键时刻就是当员工与客户互动时,总会有一个点使客户决定对服务满意还是不满意。
答案
单选题
对额度不满意,客户是否可以申请升额()
A.正确 B.错误
答案
单选题
平均起来看,一个不满意的客户会向()个人抱怨。
A.3; B.6; C.9。
答案
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零售客户对盈利不满意,怎么办? 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。 客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。() 投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。 要减少客户的不满意,必须妥善地化解客户的抱怨() 客户对投诉处理结果不满意时,怎么办? 该年银行为100个客户信用评级为BB级,次年该批客户中有3个违约,则3%表示() 对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户() 客户要求修改订单收货地址,告知无法修改,客户不满意,如何处理() 那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。 那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。 客户对基层单位或有关部门处理不满意的,负责牵头处理涉及客户关系问题() 2016年银行为100个客户信用评级为BB级,2017年该批客户中有3个违约,则3%表示( )。 2016年银行为100个客户信用评级为BB级,2017年该批客户中有3个违约,则3%表示() 2016年银行将100个客户信用评级为BB级,2017年该批客户中有3个违约,则3%表示() 客户购后的不满意可能采取的行为包括()。 在()的情况下,客户不满意也会忠诚。 关于客户效果确认时出现顾客不满意的情况,我们该如何处理() 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理 对评价分值在分以下的客户开展外呼,了解客户不满意原因并开展针对性改进()
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