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在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
单选题
在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
A. 0.2
B. 0.5
C. 0.8
D. 1
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单选题
在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
A.0.2 B.0.5 C.0.8 D.1
答案
主观题
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
答案
判断题
客户满意的对立面是客户不满意。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
单选题
从市场营销的角度来讲,客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量,即产品/服务质量决定客户满意,客户满意则部分地决定客户忠诚。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
A.对 B.错
答案
判断题
关键时刻就是当员工与客户互动时,总会有一个点使客户决定对服务满意还是不满意。
答案
单选题
对额度不满意,客户是否可以申请升额()
A.正确 B.错误
答案
单选题
平均起来看,一个不满意的客户会向()个人抱怨。
A.3; B.6; C.9。
答案
热门试题
零售客户对盈利不满意,怎么办?
调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
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该年银行为100个客户信用评级为BB级,次年该批客户中有3个违约,则3%表示()
对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户()
客户要求修改订单收货地址,告知无法修改,客户不满意,如何处理()
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
客户对基层单位或有关部门处理不满意的,负责牵头处理涉及客户关系问题()
2016年银行为100个客户信用评级为BB级,2017年该批客户中有3个违约,则3%表示( )。
2016年银行为100个客户信用评级为BB级,2017年该批客户中有3个违约,则3%表示()
2016年银行将100个客户信用评级为BB级,2017年该批客户中有3个违约,则3%表示()
客户购后的不满意可能采取的行为包括()。
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关于客户效果确认时出现顾客不满意的情况,我们该如何处理()
对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理
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