乘客事务处理工作应，各处室、中心定期对相关乘客事务处理工作进行检查，如发现有隐瞒事实、弄虚作假等情况须按照分公司相关管理办法考核（）
A. 实事求是
B. 及时
C. 客观
D. 公正
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乘客事务处理工作应，各处室、中心定期对相关乘客事务处理工作进行检查，如发现有隐瞒事实、弄虚作假等情况须按照分公司相关管理办法考核（）
A.实事求是 B.及时 C.客观 D.公正
答案
乘客事务处理工作应，各处室、中心根据本办法和相关规定，定期对相关乘客事务处理工作进行检查，如发现有隐瞒事实、弄虚作假等情况须按照分公司相关管理办法考核（）
A.实事求是 B.及时 C.客观 D.公正
答案
乘客事务处理工作要求（）
A.及时 B.实事求是 C.客观 D.公正
答案
乘客事务处理工作要求有哪几点？
A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象 B.事务调查处理遵循“四不放过” C.现场人员处理不了的事务，应及时上报 D.处理乘客事务时不卑不亢，注意自我保护 E.换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
以下关于乘客事务处理工作要求说法错误的是？（）
A.恪守职责.维护公司利益与品牌形象； B.处理乘客事务时不卑不亢.注意自我保护。 C.现场人员处理不了的事务.应及时上报。 D.换位思考.人性化服务，无条件的以乘客为先，提供优质服务
答案
乘客事务处理要求有？（）
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人） D.对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
答案
特殊乘客事务处理原则
答案
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以下哪些属于与乘客事务处理相关的废票（）
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下列属于乘客事务处理原则的有（）
请简述乘客事务处理原则的内容
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乘客事务处理应遵循以下哪些原则（）
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