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柜面人员不得随意查询客户信息的情况不包括()
单选题
柜面人员不得随意查询客户信息的情况不包括()
A. 无业务
B. 无客户
C. 无介质
D. 无审批
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单选题
柜面人员不得随意查询客户信息的情况不包括()
A.无业务 B.无客户 C.无介质 D.无审批
答案
多选题
情况下,柜面人员不得随意查询客户信息()
A.无业务 B.无客户 C.无上级行通知 D.无介质
答案
判断题
我行反洗钱人员为反洗钱联络员、柜面人员,但不包括客户经理。
答案
多选题
柜面人员为客户办理个人结售汇业务时,必须先通过( )系统查询客户结售汇信息后,再为客户办理结售汇业务。
A.综合业务系统 B.个人结售汇系统 C.个人客户身份识别与资料管理系统 D.联网核查公民身份信息系统
答案
单选题
因柜面人员与客户发生纠纷需要查询监控录像资料时,须报告支行( )部门。
A.运营主管 B.网点负责人 C.分管行长 D.保卫
答案
判断题
柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后,在客户到达柜面前,可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作()
答案
多选题
柜面人员是指营业网点为客户提供金融服务的人员统称,主要包括()
A.运营主管 B.柜员 C.外聘大堂经理 D.保安
答案
单选题
客户接待时,若客户犹豫不觉的时候,柜面人员应当()
A.主动予以引导 B.催促其赶紧决定 C.坐在一边等候其决定 D.左右走动
答案
判断题
对非查询交易查询客户信息进行安全控制,是为了解决柜面具有查询功能的非查询交易,在交易正式提交前利用其查询功能,随意查询客户身份或账户信息的问题()
答案
多选题
CTS系统个人投资者信息查询,须()中的任意一项。银行柜面人员进行身份确认后,查询投资者基本信息。
A.有效身份证件及管理账户账号或券商编号 B.营业部编号 C.银行结算账户账号
答案
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每日营业中,柜面业务印章要妥善保管,不得随意放置;柜面人员临时离柜,要做到“人在章在、人走章收”,不得将柜面业务印章带出营业场所;营业终了或非营业时间,柜面业务印章要加锁入库(保险柜)保管()
柜面人员办理业务时,忌泄露客户的账户情况和资金情况,遇客户账户资金不足或存取大额资金时,应注意控制音量,保护客户隐私()
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柜面人员在客户突感身体不适,需要帮助时,应及时安排客户在()区域休息,避免日后纠纷
柜面人员在办理圆鼎借记卡取现交易时必须通过刷卡或读芯片获取卡信息,不得手工录入卡号()
柜面人员应对代理人及被代理人的身份信息进行核验后,联系被代理人进行核实,无法确认代理关系的,柜面人员可以办理该代理业务()
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