长住客人抵达酒店时，应按照预定客人接待程序和标准进行（）
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长住客人抵达酒店时，应按照预定客人接待程序和标准进行（）
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长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。
A.10天 B.20天 C.一个月 D.二个月
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预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（）
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡 B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡 C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住 D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住
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预订了当天的房间的客人库奇先生抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待Dave的标准的操作顺序是（）
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡 B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡 C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住 D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住B
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为客人提供会客服务时，应按照的顺序摆放茶杯（）
A.先主后宾 B.先宾后主 C.先女宾后男宾 D.先男宾后女宾
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前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。()
A.对 B.错
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长住型客人适宜使用（）
A.循环菜单 B.固定菜单 C.综合菜单 D.客房送餐菜单
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前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A.10 B.12 C.11 D.9
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接待重要客人的标准是（）
A.标准（含菜金、酒水、烟等所有）：最高120元/人，其中菜金不得高于80元/人 B.标准（含菜金、酒水、烟等所有）：最高160元/人，其中菜金不得高于100元/人 C.标准（含菜金、酒水、烟等所有）：最高80元/人，其中菜金不得高于60元/人
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清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
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作为接待人员，若客人熟悉环境，接待人员走在客人__；若客人不熟悉环境，接待人员走在客人__
接待客人上楼时，自己在后，距客人（）级台阶。
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。
领客人去接待室的时候接待人员和客人的位置关系（ ）。
抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人（）
简述问候客人的工作程序和标准。
导游接待团体游客时，应按照（）来提供服务
导游接待团体游客时，应按照（）来提供服务。
收银应按照原则接待顾客（）
公寓长住客人每日免费使用网球场几小时（）
为避免出现预定失约行为而引起的客人与酒店之间的纠纷，酒店前厅部应实施有效地预定控制方法（）
导游接待散客时，应按照约定的（）来提供服务
导游接待散客时，应按照约定的()来提供服务。
当饭店客人中有一些是长住型的客人，在菜单设计时，要着重（ ）。
预付款担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预定保证（）
客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人
接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（ ）
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人（）
导游接待散客时，应按照约定的（）来提供股务。
导游接待团体旅游者时，应按照()来提供服务。
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