对于服务质量模型中产生的差距，要从供应方消除差距，可通过的方法包括下面的（）
A. 通过改变当前渠道成员的角色，改变他们在渠道中承担的责任来提高效率，降低成本
B. 根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务
C. 利用新的分销技术降低成本
D. 通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡
E. 引进新的分销专家改进渠道运营
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对于服务质量模型中产生的差距，要从供应方消除差距，可通过的方法包括下面的（）
A.通过改变当前渠道成员的角色，改变他们在渠道中承担的责任来提高效率，降低成本 B.根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务 C.利用新的分销技术降低成本 D.通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡 E.引进新的分销专家改进渠道运营
答案
消除供应方渠道差距的方法包括()。
A.改变当前渠道成员的角色 B.优化渠道结构的目标 C.利用新的分销技术降低成本 D.引进新的分销专家改进渠道运营 E.改变渠道环境和管理限制
答案
消除供应方渠道差距的方法不包括（）。
A.改变当前渠道成员的角色 B.利用新的分销技术降低成本 C.引进新的分销专家改进渠道运营 D.有针对性的改进相关服务
答案
在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是()。
A.市场调研信息不准确 B.服务人员招聘不当 C.缺乏对代理商的管理和控制 D.过度的服务承诺
答案
服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
答案
服务质量差距模型指出服务差距有哪些
答案
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
服务质量差距模型的核心差距是()
A.沟通差距 B.营销差距 C.顾客差距 D.标准差距
答案
在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。
A.市场调研信息不准确 B.服务人员招聘不当 C.缺乏对代理商的管理和控制 D.过度的服务承诺
答案
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（）
答案
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在服务质量差距模型中,核心差距是（）
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在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。
服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括（? ?）
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（）差距是主要的质量差距
消除供应方差距的思路不包括（ ）。
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服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）
服务质量差距模型的核心是（ ）。
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服务质量差距模型的核心是（）
服务质量差距模型的核心是（）
服务质量差距模型的核心是（）。
在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（ ）。
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。
根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（ ）。
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