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客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题()
判断题
客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题()
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客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题()
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判断题
客户反映欠费被停电,在被停电后交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电属于红线问题()
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单选题
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费,当时给了工作人员106元,客户实际电费为46元,交完电费后工作人员未找其60元,导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到()
A.唱收唱付 B.轻拿轻放 C.不抛不丢 D.核对金额
答案
单选题
客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费,给工作人员电卡,户号是572****437,工作人员错交到了572****337,错交了121元,导致该投诉是因为工作人员未做到()
A.核对金额 B.唱收唱付 C.核对户名及用电地址 D.查看金额
答案
判断题
客户反映,1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费,1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电,被告知在外地安排同事来恢复,截止1月4日20时用户回家后家中还未复电,再联系工作人员不接电话,直至1月5日中午客户恢复送电。客户反应情况是属于红线投诉()
答案
单选题
{高级工}按变压器容量计收基本电费的客户,因欠费被停电也没到供电企业办理手续时,其基本电费()
A.停电期间不收 B.停电期间收一半 C.停电期间不扣减 D.不确定
答案
多选题
客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.送单 B.电话 C.邮寄 D.短信
答案
单选题
《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,欠费停电的客户缴清电费后,内复电()
A.当天. B.2小时. C.4小时. D.24小时
答案
主观题
母线()停电因工作人员造成,值班人员应立即停止其工作;令工作人员(),汇报所属调度。
答案
主观题
母线()停电因工作人员造成,值班人员应立即停止其工作;令工作人员(),汇报所属调度
答案
热门试题
客户在当地营业厅缴纳1月和3月的陈欠电费,但工作人员收费过程中忽略了客户欠费停电的情况,未能及时帮助客户办理相关复电手续,导致客户交清电费后至3月27日仍未复电引发投诉。该事件主要因为工作人员未做到()
若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电()
客户向供电公司报修后,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题()
按照《南方电网公司电费抄表工作管理标准》定,因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后,恢复对客户的正常供电()
因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
根据《中国南方电网有限责任公司供电服务承诺》,欠费停电的客户缴清电费后内复电()
按变压器容量计收基本电费的用户,因欠费被停电也没到供电企业办理手续时,其基本电费()
客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属于红线问题()
客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电,应归为营业投诉。包含下列哪些行为()
因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后,小时内恢复对客户的正常供电(出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》)()
按照南方电网公司规定因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后恢复对客户的正常供电。(出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》)()
某居民客户由于欠费造成停电,其结清电费后应在内复电()
客户反映供电企业工作人员为客户指定设计、施工、供货单位等情况派发投诉业务()
因检修停电造成客户停电时,供电企业不扣减客户停电期间的基本电费()
欠费停电用户结清电费后小时内恢复供电()
欠费被停电的大工业客户,停电期间,基本电费()
根据国家电网公司《现场服务规范》规定:因欠费停电的客户交清欠费后,应在内恢复供电()
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
母线非故障性停电因工作人员造成,值班人员应立即令工作人员(),汇报所属调度
客户表示来供电公司申请增容业务,但工作人员告知无电表更换,要求客户等待,客户表示着急用电,要求投诉工作人员推诿。将派发投诉工单()
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