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客户反映,1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费,1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电,被告知在外地安排同事来恢复,截止1月4日20时用户回家后家中还未复电,再联系工作人员不接电话,直至1月5日中午客户恢复送电。客户反应情况是属于红线投诉()
判断题
客户反映,1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费,1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电,被告知在外地安排同事来恢复,截止1月4日20时用户回家后家中还未复电,再联系工作人员不接电话,直至1月5日中午客户恢复送电。客户反应情况是属于红线投诉()
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客户反映,1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费,1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电,被告知在外地安排同事来恢复,截止1月4日20时用户回家后家中还未复电,再联系工作人员不接电话,直至1月5日中午客户恢复送电。客户反应情况是属于红线投诉()
答案
单选题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.咨询办结
答案
判断题
客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属于红线问题()
答案
单选题
客户在当地营业厅缴纳1月和3月的陈欠电费,但工作人员收费过程中忽略了客户欠费停电的情况,未能及时帮助客户办理相关复电手续,导致客户交清电费后至3月27日仍未复电引发投诉。该事件主要因为工作人员未做到()
A.未核查客户停电标志 B.未协助客户办理复电手续 C.未通知抄催人员复电 D.未结清电费
答案
单选题
客户于2008年1月1日存入7天通知存款110000元于2008年1月4日通知,于2008年1月11日支取。应付客户利息()元。
A.25 B.75 C.96 D.64
答案
判断题
客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题()
答案
单选题
某电力客户2011年12月1日发行电费2万元,于2012年3月结清欠费,向该客户收取电费违约金时,每日应按标准计算(假设该客户电费缴费截止日为当月月末)()
A.千分之一; B.千分之二; C.千分之三; D.百分之一
答案
判断题
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
答案
单选题
2020年3月3日,箱号TEMU0691459(40GP)普通客户在南港卸船,因厂家原因,客户实际于3月25日收货,该客户实际应交多少滞箱费()
A.1160元 B.1380元 C.2320元 D.2000元
答案
单选题
客户于2008年1月1日存入定活两便67000元,于2008年7月1日支取,应付客户利息()元。
A.690 B.723 C.721.79 D.784
答案
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客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元,于2008年1月13日支取。应付客户利息()元。
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客户于2009年1月26日存入整存整取25000元,存期1年,于2010年5月10日支取,应付客户利息599.63元。
因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
客户于2008年1月20日存入定活3700元,于2008年12月12日支取,应付客户利息42.88元。
客户于2008年6月12日存入整存整取90000元,存期1年,约定转存,于2010年1月9日支取,应付客户利息3733.59元。
客户诉求为非红线问题,客户有投诉意愿:客户反映在9月6日拨打95598反映设备位置问题后,供电公司告知客户于2019年11月30日前迁移,至今(12月1日)电杆仍未迁移,存在违诺情况。将派发工单()
欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。()
客户于12月8日凭证挂失后,于1月3日来办理解挂手续,下列处理方式不正确的是()
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尊享卡客户1月3日消费1000元,1月10日取现2000元,问2月1日的账单金额和最低还款额?
尊享卡客户1月3日消费1000元,1月10日取现2000元,问2月1日的账单金额和最低还款额
某大工业客户3月10日申请减容一年,当年10月3日申请恢复,供电公司于10月5日为客户启封恢复用电,客户的基本电费从起计收()
对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行()首次回复客户的服务承诺。
客户与于12月8日凭证挂失后,于1月3日来办理解挂手续,下列处理方式不正确的是()
因欠费被停限电的客户交清后,供电企业1日内恢复对客户的正常供电()
如客户的生日为2008年3月1日,于2018年3月1日申请投保,则其年龄为()周岁,最多可承保以死亡为给付条件的保额()万。
如客户的生日为2008年3月1日,于2018年3月1日申请投保,则其年龄为()周岁,最多可承保以死亡为给付条件的保额()万
湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。()
客户在1月1日-3月31日期间办理VIP包年优惠,可免费领取语音遥控器一个()
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