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客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()

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客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
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判断题
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
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单选题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.咨询办结
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单选题
因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
A.3 B.5 C.7 D.10
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多选题
客户拒绝签收欠费停电通知书,可采取()
A.两人及以上同时送达 B.挂号信(或特快专递)邮送 C.送达其上级主管部门签收 D.申请公证送达
答案
判断题
非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()
答案
多选题
欠费停电的停电通知有效送达方式包括()
A.短信+电话 B.现场签收 C.挂号信函 D.公证送达
答案
判断题
客户反映供电公司工作人员,因垫付电费,给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题()
答案
判断题
客户反映欠费被停电,在被停电后交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电属于红线问题()
答案
单选题
按照南方电网公司有关规定,客户欠费需要依法停电,应提前()天将停电通知书送达客户。
A.10; B.8; C.7; D.5
答案
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客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等,客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同类型短信属于红线问题() 客户向供电公司报修后,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题() 对重要客户的停电,应将停电通知书报送() 客户向供电企业报修后,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电属于红线问题() 客户被供电公司实施停电,表示自身不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转供电等问题,也未接到任何通知属于红线问题() 国家电网公司2005年供电服务承诺,客户欠费需依法采取停电措施的,提前()天送达停电通知书。 国家电网公司2005年供电服务承诺,客户欠费需依法采取停电措施的,前()天送达停电通知书。 对重要客户的停电,应将停电通知书报送()部门。 客户来电反映本月未收到催缴费通知书就欠费停电了,此问题应() 根据《供电营业规则》规定,供电企业应在停电前3~7天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送部门() 《供电营业规则》中规定,供电企业应在停电前3~7天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送部门() 客户被供电公司实施停电,表示自身不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转供电等问题,也未接到任何通知,此项条款属于红线问题() 在实施停电前,将停电时间再次通知欠费客户() 填写欠费停电通知时,要注意核对用户实时欠费信息,及时送达告知,避免用户欠费数据已变化() 客户欠费停电时,在停电前,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电() 根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,对于停电通知类业务告知短信,计划停电通知应提前日送达,临时停电通知应提前送达() 除因故中止供电外,在停电前内,将停电通知书送达客户() 欠费被停电的大工业客户,停电期间,基本电费() 小张8月5日收到了一条微信停电通知,8月8日又收到了一条停电取消通知,接着到了8月9日又收到了一条停电通知。那么可能的情况是?() 客户有违约用电行为,客户拒绝接受处理或违约用电行为危及供电安全确需停电的,停电通知书应提前三至七天送达客户,对重要电力客户的停电,应同时将停电通知书报送()
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