乘客事务处理工作应，各处室、中心根据本办法和相关规定，定期对相关乘客事务处理工作进行检查，如发现有隐瞒事实、弄虚作假等情况须按照分公司相关管理办法考核（）
A. 实事求是
B. 及时
C. 客观
D. 公正
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乘客事务处理工作应，各处室、中心根据本办法和相关规定，定期对相关乘客事务处理工作进行检查，如发现有隐瞒事实、弄虚作假等情况须按照分公司相关管理办法考核（）
A.实事求是 B.及时 C.客观 D.公正
答案
乘客事务处理工作应，各处室、中心定期对相关乘客事务处理工作进行检查，如发现有隐瞒事实、弄虚作假等情况须按照分公司相关管理办法考核（）
A.实事求是 B.及时 C.客观 D.公正
答案
乘客事务处理工作要求（）
A.及时 B.实事求是 C.客观 D.公正
答案
乘客事务处理工作要求有哪几点？
A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象 B.事务调查处理遵循“四不放过” C.现场人员处理不了的事务，应及时上报 D.处理乘客事务时不卑不亢，注意自我保护 E.换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务
答案
以下关于乘客事务处理工作要求说法错误的是？（）
A.恪守职责.维护公司利益与品牌形象； B.处理乘客事务时不卑不亢.注意自我保护。 C.现场人员处理不了的事务.应及时上报。 D.换位思考.人性化服务，无条件的以乘客为先，提供优质服务
答案
各处室、中心负责现场处置方案的编制和管理工作（）
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
与乘客事务处理相关的废票有哪些（）
A.TVM出售的无效票 B.BOM出售的无效票 C.发售充值无效的储值类票卡 D.已授权的乘客退票及超过有效期的票卡
答案
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乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面（）
乘客事务处理要求有？（）
特殊乘客事务处理原则
以下哪些属于与乘客事务处理相关的废票（）
乘客事务处理规定中说法正确的是？
设备废票与乘客事务处理相关的废票及相关报表一起上交票务中心（）
乘客事务处理原则有哪些？
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请描述乘客事务处理的处理原则
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“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）
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