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{初级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指()
多选题
{初级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指()
A. 无灰尘
B. 无纸屑
C. 无杂物
D. 无异味
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多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()
A.供电产品提供 B.供电可靠性 C.供电客户服务 D.供电服务品质
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)()
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档 E.-
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?
答案
多选题
{初级工}根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示()
A.服务承诺 B.服务项目 C.业务办理流程 D.投诉监督电话
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括()
A.业务办理 B.收费 C.告示 D.洽谈 E.-
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
A.客户新装增容及变更用电申请 B.故障报修 C.投诉、举报 D.信息订阅
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?
答案
单选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)()
A.服务功能 B.服务方式 C.服务性能 D.服务内容
答案
多选题
{初级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指()
A.无灰尘 B.无纸屑 C.无杂物 D.无异味
答案
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面属于供电营业厅“收费”服务功能的内容()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等()
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{高级工}根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:客户现场服务的方式包括()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种?
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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的服务功能,主要包括、。难()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:故障抢修应提供7×8小时不间断服务()
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