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{高级工}根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括()
多选题
{高级工}根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括()
A. 现场勘察
B. 拆表停电
C. 缴纳并结清相关费用
D. 客户资料归档
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多选题
{高级工}根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括()
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)()
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档 E.-
答案
判断题
{高级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工()
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()
A.供电产品提供 B.供电可靠性 C.供电客户服务 D.供电服务品质
答案
单选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)()
A.服务功能 B.服务方式 C.服务性能 D.服务内容
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括()
A.业务办理 B.收费 C.告示 D.洽谈 E.-
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括()
A.用电指导 B.信息订阅 C.办理咨询查询 D.客户信息更新
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》编制坚持原则()
A.客户需求、普遍适用、统一实用、继承发展 B.客户需求、普遍适用、统一实效、持续发展 C.客户需求、普遍适用、统一实效、继承发展 D.客户需求、普遍适合、统一实效、继承发展
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:现场服务的方式包括()
A.面对面 B.传真 C.电话 D.短信
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:客户现场服务的方式包括()
A.面对面 B.电话 C.短信 D.邮件
答案
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的服务方式包括()
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的服务功能,主要包括、。难()
{高级工}“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式()
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{高级工}电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升()
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务()
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