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以下不属于接听电话的过程的是()
单选题
以下不属于接听电话的过程的是()
A. 拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是……
B. 交谈
C. 谈结束,挂电话,挂电话时说:再见
D. 记录反馈信息
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单选题
以下不属于接听电话的过程的是()。
A.拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是…… B.交谈 C.谈结束,挂电话,挂电话时说:再见 D.记录反馈信息
答案
单选题
以下不属于接听电话的过程的是()
A.拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是…… B.交谈 C.谈结束,挂电话,挂电话时说:再见 D.记录反馈信息
答案
单选题
以下不属于接听电话注意事项错误的为()
A.讲完直接挂电话 B.讲话简洁、明了 C.注意听取重要信息 D.讲话语速不宜过快
答案
单选题
关于接听电话以下不正确的是()。
A.询问客人身份 B.告知业主的电话 C.记录业主房号 D.电话铃响三声内接听
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
关于接听电话以下正确的是()
A. B.接电话动作要迅速,在铃响不超过五遍时就接起 C.B D.重要内容或不明白内容,要请顾客重复一遍 E.C F.夸大产品的性能和服务承诺以吸引客户 G.D H.获取对方的联系信息
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
多选题
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A.1 B.2 C.3 D.4
答案
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接听电话在电话响()声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
下面属于接听电话文明用语的是()
下面属于接听电话文明用语的是?
下面属于接听电话文明用语的是()
以下哪一项不属于电话接听礼仪()
接听电话时,恰当的接听姿势是()。
接听电话过程中一般要求
接听电话过程中,一定不能()
如何接听电话?
下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻
关于接听电话以下哪些是服务意识的正向行为()
接听电话中要求()
接听电话时,应 ___________
接听电话礼仪包括()
接听电话时,切忌()。
接听电话是,我们应该注意()。
接听电话要求正确的是()
接听电话的标准应在几声内接听()
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()
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