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关于接听电话以下正确的是()
多选题
关于接听电话以下正确的是()
A.
B. 接电话动作要迅速,在铃响不超过五遍时就接起
C. B
D. 重要内容或不明白内容,要请顾客重复一遍
E. C
F. 夸大产品的性能和服务承诺以吸引客户
G. D
H. 获取对方的联系信息
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多选题
关于接听电话以下正确的是()
A. B.接电话动作要迅速,在铃响不超过五遍时就接起 C.B D.重要内容或不明白内容,要请顾客重复一遍 E.C F.夸大产品的性能和服务承诺以吸引客户 G.D H.获取对方的联系信息
答案
单选题
关于接听电话以下不正确的是()。
A.询问客人身份 B.告知业主的电话 C.记录业主房号 D.电话铃响三声内接听
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
单选题
关于接听电话服务礼仪表述正确的是()
A.无需保存存量客户联系方式 B.电话接通后,喂,找谁 C.未接来电,回电客户,询问客户需求并协助解决问题
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
多选题
关于接听电话以下哪些是服务意识的正向行为()
A.认真耐心听用户电话.并做出回应 B.用户说的不对的时候马上打断并进行解释 C.在接听电话时保持坐姿端正并做好电话记录 D.电话客服只是接听电话.坐姿和形象对方看不到,所以这个不重要
答案
单选题
接听电话要求正确的是()
A.多使用简略语以提高效率 B.要养成复述的习惯 C.不必注意自己的语气和语调 D.不必注意姿态表情
答案
多选题
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
热门试题
接听电话在电话响()声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
接听电话时,正确的规范是()
如何接听电话?
客户服务中有关接听电话的规范,以下说法正确的是()
关于接听电话时的基本礼仪,表述不正确的是()。
接听电话中要求()
接听电话时,应 ___________
接听电话时,切忌()。
接听电话礼仪包括()
接听电话时,恰当的接听姿势是()。
接听电话的标准应在几声内接听()
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌()
电话来时,主动在铃响()接听电话。
电话礼仪包括:________________________、接听电话的礼仪。
下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻
简述接听电话的标准。
接听电话应在()之内接起。
下列关于迅速接听电话的说法错误的是()
有关接听电话的说法不正确的是
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