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下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中,正确的是()。
单选题
下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中,正确的是()。
A. 上电梯时,男士在前,女士在后
B. 下电梯时,女士在前,男士在后
C. 上楼时,男士在前,女士在后
D. 下楼时,女士在前,男士在后
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单选题
下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中,正确的是()。
A.上电梯时,男士在前,女士在后 B.下电梯时,女士在前,男士在后 C.上楼时,男士在前,女士在后 D.下楼时,女士在前,男士在后
答案
多选题
与旅游者交往时,导游人员必须尊重他们的:
A.宗教信仰 B.人格尊严 C.行为举止 D.民族风俗 E.生活习惯
答案
多选题
导游为高龄旅游者提供了的下列服务中正确的有( )。
A.行程安排紧凑有序 B.采用激将法激励老人的游兴 C.增加上厕所的次数 D.讲解时放慢语速,加大音量 E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游
答案
单选题
下列行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是( )。
A.安排行程时注意游览的节奏 B.给残疾人适当的照顾 C.把残疾人当普通游客对待,不施与任何帮助和理解 D.残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
答案
多选题
下列关于导游向旅游者提供购物服务的说法中,正确的是()。
A.向旅游者客观介绍商品的主要品种和特色 B.提醒旅游者不应购买和携带的违禁物品 C.协助旅游者对拟购买的商品进行砍价 D.帮助旅游者选购商品 E.向旅游者提供购物过程中需要的服务,如翻译、介绍托运手续等
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
多选题
关于导游人员对儿童旅游者的服务,下列说法不正确的是( )。
A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者 B.儿童生病时,应及时地将自己携带的药品贡献出来,以免病情扩散 C.不宜单独带儿童旅游者外出活动 D.用餐方面,儿童与成人的价格标准是相同的
答案
单选题
以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?( )
A.在日程安排上,尽可能紧凑、丰富 B.在游览内容安排上,尽量体现与旅游者所在国的文化相似性 C.在提供导游服务时,突出讲解内容的真实性,由游客自己下结论 D.在安排活动时,尽量体现与旅游者所在国的自然地理的差异性
答案
判断题
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中,其语言都要体现美的要求。
A.对 B.错
答案
多选题
导游在同旅游者交往中应遵循的原则有()。
A.维护国家利益和民族尊严的原则 B.利益共享的原则 C.恪守信誉的原则 D.诚实无欺、双方获益的原则 E.平等相待、互利共赢的原则
答案
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若旅游者下榻的饭店发生火灾,下列关于导游引导旅游者自救方法不正确的是( )。
下列关于导游带团到沙漠旅游前告知旅游者的事项中,正确的有()。
下列关于导游带团漂流告知旅游者的事项中,正确的是()。
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以下关于旅游者办理机票退票手续的说法中正确的是()。
下列关于导游带团滑雪前告知旅游者的事项中,正确的是()。
下列关于旅游者住房方面个别要求的选项中,导游处理正确的是()。
导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是()。
由于稳重型旅游者比较稳重,不主动与人交往,不愿麻烦他人,希望得到他人尊重,导游对待这类旅游者应该( )。
导游同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是()。
导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
导游员在与旅游者接触时常用目光语,其中正视对方表示( )。
下列关于商务旅游者特点的说法中,错误的是商务旅游者()
下列关于旅游者出入境说法中,正确的是()。
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海啸时如果有旅游者落水,导游引导旅游者展开自救的正确措施有()。
下列预防旅游者晕车的措施中,导游正确的做法是()。
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。()
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