多选题

下列关于旅游者住房方面个别要求的选项中,导游处理正确的是()。  

A. 旅行社提供的住房低于合同中的标准,导游负责予以调换
B. 旅游者要住高于合同规定标准的房间,如有空房可予以满足,房费由旅游者自理
C. 要求延长住店时间,导游可满足其要求,但延长期内的房费由旅游者自理
D. 旅游者因为房间朝向不好要求换房,酒店当天没有其他同标准客房可供更换,导游耐心解释
E. 由于生活习惯差异或产生矛盾,提出要求住单间,导游应请领队调解

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换一换
多选题
下列关于旅游者住房方面个别要求的选项中,导游处理正确的是()。  
A.旅行社提供的住房低于合同中的标准,导游负责予以调换 B.旅游者要住高于合同规定标准的房间,如有空房可予以满足,房费由旅游者自理 C.要求延长住店时间,导游可满足其要求,但延长期内的房费由旅游者自理 D.旅游者因为房间朝向不好要求换房,酒店当天没有其他同标准客房可供更换,导游耐心解释 E.由于生活习惯差异或产生矛盾,提出要求住单间,导游应请领队调解
答案
多选题
以下关于旅游者住房方面的个别要求中,导游可予满足的是()。  
A.要求购买房中物品 B.要求住单间但不愿另付房费 C.要求延长住店时间且饭店有空房 D.要求住高标准房间且同意支付差价 E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房
答案
多选题
以下导游对旅游者用餐方面个别要求的处理中,正确的是()。  
A.旅游者要求外出自费品尝风味,应予以协助 B.旅游者在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C.健康的旅游者要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E.旅游者因在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
答案
多选题
下列对于旅游者在用餐方面提出的个别要求,导游做法正确的有( )。
A.因宗教信仰原因提出换餐,无论合同是否约定,导游无条件同意 B.在用餐前1小时提出做桌餐换成火锅,导游原则上不同意 C.因病要求在客房用餐,导游应同意并协调饭店提供用餐 D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐导游同意并为其分餐 E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加,导游可以婉言拒绝
答案
多选题
导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的有()
A.团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还 B.客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求 C.个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解 D.客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用 E.客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理
答案
单选题
导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?()
A.对旅游者的所有要求都无条件满足 B.对不合理要求坚决拒绝,并说明原因 C.避免与旅游者产生任何冲突 D.始终保持沉默,不发表任何意见
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
单选题
个别旅游者执意要求推迟用餐,导游的正确做法是()。  
A.劝说他尽量随团用餐 B.无须帮助旅游者预订餐厅 C.协助联系餐馆安排点餐,告知不随团用餐的费用自理,原餐费根据合同约定处理 D.通知旅行社给不随团队用餐的旅游者退还餐费
答案
单选题
导游在处理旅游者的个别要求时,以下()是最重要的。  
A.符合法律、法规的原则 B.尽量满足旅游者合理要求的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者,不卑不亢的原则
答案
多选题
导游员处理旅游者个别问题时,正确的做法有()
A.满足旅游者的正当要求 B.理明则让 C.让旅游者主持公道 D.正确对待旅游者的苛求 E.对游客的无理要求表示反感
答案
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旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()   在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务() 导游在处理旅游者的个别要求时,对满足不了的要求,要直接拒绝。() 导游在处理旅游者个别要求时,不需要考虑法律、法规的规定。() 以下哪种情况,导游可以拒绝旅游者的个别要求?()   当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理? 当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理 导游在处理旅游者的个别要求时,需始终遵循旅游合同和行业标准的约定。() 导游在处理旅游者的个别要求时,应始终遵循旅游合同和行业标准的约定。() 处理旅游者个别要求的原则是( )。 对于旅游者的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。   导游运用恰当的方法妥善处理旅游者的个别要求,可以确保旅游者的满意度和旅游行程的顺利进行。() 对个别旅游者的不合理要求,导游人员的正确做法应是() 对个别旅游者的不合理要求,导游人员的正确做法应是()。 在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。   对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。   对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的,导游应该()。   旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是( )。 旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是( )。 下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。
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