多选题

边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()

A. 礼貌的请其重复
B. 请其他执勤人员帮助
C. 不予回应,以免旅客误解
D. 假装没听到

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多选题
边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()
A.礼貌的请其重复 B.请其他执勤人员帮助 C.不予回应,以免旅客误解 D.假装没听到
答案
判断题
边|检执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()
答案
单选题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()
A.佩戴耳环(钉) B.着淡妆 C.彩绘指甲 D.佩戴戒指
答案
单选题
在与旅客交谈时,边|检执勤人员的目光宜采用的方式()
A.威慑严厉 B.集中注视 C.散点柔视 D.提防审视
答案
多选题
边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为()
A.问候得体,尊重服务对象 B.聆听专注,说话和气 C.致谢致歉,真诚适度 D.姿态端庄,保持风度
答案
多选题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为()
A.形象亲切,态度和善 B.形象端庄,态度亲切 C.着装规范,洁净合体 D.警容严整,仪表整洁
答案
判断题
安检人员在执勤时,应当按章办事,耐心解释旅客提出的问题,不得刁难旅客。()
答案
多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()
A.目光死盯对方 B.目光不要产生压迫感 C.目光亲切自然 D.可以不注视对方
答案
判断题
边jian执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()
答案
判断题
根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注()
答案
热门试题
边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌() 下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是() 受检人如拒绝在《检查笔录》上签名或捺指印,边|检执勤人员应如何处理() 边|检执勤人员在向违法嫌疑人出示《检查证》时,应告知以下哪些内容() 边|检执勤人员小张在办理旅客手续时,发现一名旅客的护照内夹有100美金,小张应该如何处理() 边|检执勤人员引导或指示方向时,用的曲伸代表指示方向和距离的远近() 边检执勤人员在执勤中要做到坐姿(),站姿(),行姿() 验证过程中,边|检执勤人员不得向旅客询问其身份、出入境目的和行程路线() 面对语速慢的服务对象时,边|检执勤人员也应当适当放慢语速() 一般情况下,边|检执勤人员在与服务对象沟通时,应当() 根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有() 边|检站根据航班预报情况提前安排执勤人员进入岗位() 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是( )。 下列属于女边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 下列属于男边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是() 下列属于男边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 下列属于女边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是()
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