多选题

边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌()

A. 探究审视
B. 尊重体谅
C. 四处游离
D. 友善关注

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多选题
边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌()
A.探究审视 B.尊重体谅 C.四处游离 D.友善关注
答案
多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()
A.目光死盯对方 B.目光不要产生压迫感 C.目光亲切自然 D.可以不注视对方
答案
单选题
在与旅客交谈时,边|检执勤人员的目光宜采用的方式()
A.威慑严厉 B.集中注视 C.散点柔视 D.提防审视
答案
多选题
一般情况下,边|检执勤人员在与服务对象沟通时,应当()
A.语气严厉 B.音量适中 C.语速适中 D.语调柔和
答案
判断题
在与服务对象沟通时,边|检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果()
答案
判断题
面对语速慢的服务对象时,边|检执勤人员也应当适当放慢语速()
答案
单选题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()
A.佩戴耳环(钉) B.着淡妆 C.彩绘指甲 D.佩戴戒指
答案
判断题
边|检执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()
答案
多选题
边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为()
A.问候得体,尊重服务对象 B.聆听专注,说话和气 C.致谢致歉,真诚适度 D.姿态端庄,保持风度
答案
单选题
边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象
A.后面 B.正面或后面 C.正面或侧面 D.后面或侧面
答案
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根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为() 根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有() 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有() 根据《边|检标准化服务手册》的要求,提倡边|检人员主动问候服务对象() 下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是() 对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列不属于服务禁忌的行为是() 边检执勤人员在执勤中要做到坐姿(),站姿(),行姿() 边jian执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录() 导游人员应注意与游客目光的联结,切忌()等不正确的目光联结方式。 边|检站根据航班预报情况提前安排执勤人员进入岗位() 边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应() 在沟通交流中,为了突显个性特点,边|检执勤人员要一直保持自身惯用的语气、语调和语速() 下列属于女边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 下列属于男边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是( )。 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是() 下列属于男边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 下列属于女边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有()
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