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供电职工在电话服务中,接到客户报修时,应如何处理?
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供电职工在电话服务中,接到客户报修时,应如何处理?
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供电职工在电话服务中,接到客户报修时,应如何处理?
答案
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
A.详细询问客户地址 B.详细询问客户姓名 C.详细询问故障情况 D.详细询问客户电话
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