在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
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在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
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服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
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客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
A.追回客人，责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
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客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？
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客房服务员清扫房间时应（）进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
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客房部服务员发现宾人患突发性疾病，应如何处理？
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客房服务员打扫房间时，如遇房间电话响起，服务员应主动帮客人接听电话（）
A.正确 B.错误
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清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。
A.去接电话 B.不予接听，继续工作 C.将电话掐断 D.接听电话，告诉住客不在
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客人到总台结账时，客房服务员查房时发现丢失一条浴巾，该如何处理？
答案
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间，再清理房间 C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
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客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
旅游者要求在客房内用餐，导游员应如何处理
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客房服务员在清扫房间时，必须将工作钥匙（)。
家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况（）
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清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。
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服务员擦拭客房家具时，应使用（）
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门
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