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商品缺货超过15天,客户投诉强烈,一线客服有多少元优惠券赔付权限()
单选题
商品缺货超过15天,客户投诉强烈,一线客服有多少元优惠券赔付权限()
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
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单选题
商品缺货超过15天,客户投诉强烈,一线客服有多少元优惠券赔付权限()
A.10 B.20 C.50 D.100
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
单选题
一件商品原价为49.9,该商品店铺有满39减10元的活动,且该商品有15元的优惠券,优惠券使用条件为满30减15元,则该商品券后价格为()
A.34.9 B.24.9 C.25
答案
判断题
记录投诉工单时,一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容,工单有模板需按模板填写
答案
判断题
流量费用争议类退费限额,针对6个月内首次退费且实际应退金额≤100元的客户投诉,可由一线客服代表直接承诺退费;如超出100元,则需要提交工单至后台核查处理()
答案
判断题
客户购买的苹果为苏宁商品,5斤售价为30元,无任何活动,客户签收7天内,次商品5斤售价为30元第二件0元,要求补偿差价,客服帮助客户申请补偿15元差价()
答案
单选题
“售后赔付前置”业务,配送员最高可以给客户()元优惠,且不超过商品售价
A.10 B.50 C.30
答案
单选题
以下哪种情况一线客服可以操作退款()
A.产品已发货,物流信息超过48小时未更新,客户进行要求退款 B.客户产品长时间未发货超过48小时,要求退款 C.客户产品包装破损已通过物流进行拒签,进线要求退款 D.由于商家错发,客户要求退款
答案
单选题
一元购抢光了,若用户不接受一线解释,是否可以转投诉()
A.不可转投诉需要转二线 B.可以转投诉 C.继续解释
答案
热门试题
某商场开展购物优惠活动:一次购买300元及以下的商品九折优惠;一次购买超过300元的商品,其中300元九折优惠,超过300元的部分八折优惠。小王购物第一次付款144元,第二次又付款310元。如果他―次购买并付款,可以节省多少元?( )
临时调动()元/天,调动核算仅限一线员工
同一商品暂时缺货卡最多连续使用()天。
S111缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。
某商场开展购物优惠活动:一次购买300元及以下的商品九折优惠;一次购买超过300元的商品,其中300元九折优惠,超过300元的部分八折优惠。小王购物第一次付款144元,第二次又付款310元。如果他一次购买并付款,可以节省多少元?()。
客户进线反馈商品质量问题,提及要投诉,客服应如何处理()
客户投诉首次回复时间不超过多少()
不接受转接专席、非专席受理范围、一线无法处理的问题或普通客户投诉,提单路径()
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
某商场做促销活动,购买200元以内的商品九折优惠;如购买超过200元,低于500元,其中200元以内的九折优惠,超过200元,低于500元的部分八折优惠;如购买超过500元的商品,其中200元以内的九折优惠,200~500元的部分八折优惠,超过500元的部分七折优惠。张兰购物实际付款162元,小华购物实际付款490元,如果两人合并付费,那么可少付多少钱?()
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()
天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?()
前1000名指定商品再省多少元优惠券()
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
客服投诉工单由于客户原因可不定责,不算投诉()
一般客户的客服投诉工单处理时限是()
买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是
《淮北矿业集团公司差旅费管理办法》规定,公司领导住宿费上限标准一线城市500元/间.天,其他地区450元/间.天;处级人员(含公司副总师)住宿费上限标准一线城市350元/间.天,其他地区310元/间.天;其他人员住宿费上限标准一线城市310元/间.天,其他地区260元/间.天。
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