单选题

两大客户服务体系全面发挥集群效能,__,企业机构客户服务体系发挥集群效能()

A. “综合金融+产业能力”双轮牵引
B. “综合金融+专业能力”双轮牵引
C. “产业能力+综合金融”双轮牵引
D. “专业能力+综合金融”双轮牵引

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单选题
两大客户服务体系全面发挥集群效能,__,企业机构客户服务体系发挥集群效能()
A.“综合金融+产业能力”双轮牵引 B.“综合金融+专业能力”双轮牵引 C.“产业能力+综合金融”双轮牵引 D.“专业能力+综合金融”双轮牵引
答案
单选题
两大客户服务体系全面发挥集群效能,__零售客户服务体系全面迸发更强集群效能()
A.“科技+金融”双核驱动 B.“科技+服务”双核驱动 C.“金融+科技”双核驱动 D.“金融+服务”双核驱动
答案
多选题
零售客户服务体系全面迸发更强集群效能,我们需要()
A.金融科技赋能,提升零售服务体系的内涵与效率 B.充分发挥零售集群统筹协调作用,推动集群效能全面迸发 C.成为客户高度信赖、金融行业领先的财富管理者 D.建成顺畅的集群统筹协同运行机制,激发集群效能
答案
多选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是()
A.第三方客户满意度 B.客户停电时间 C.业扩报装受限比例 D.客户电压质量合格率 E.营业厅客户等候时间
答案
多选题
公司客户服务体系主要包括()
A.银保尊享服务 B.“V爱”尊享服务 C.卓越客户服务 D.光之翼/护佑天使
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
A.根本 B.基础 C.组织保障 D.技术支持保障
答案
单选题
Citect是按照客户/服务结构进行设计的,客户/服务体系是一种体系()
A.硬件 B.软件 C.数据 D.服务
答案
多选题
客户服务体系建设的要素包括()
A.领导承诺 B.全员参与 C.服务策划 D.服务评审
答案
多选题
客户全方位服务体系的纵向一体化不包括()
A.重点解决规划建设、生产运行、营销服务等专业工作规范化、标准化问题 B.重点解决20个跨专业横向协同问题 C.制定、发布一体化管理制度 D.用制度约束服务行为
答案
单选题
大客户商旅服务商有能力为大客户提供服务()
A.上门送票(行程单)、座位确认/变更 B.上门送票(行程单) C.座位确认/变更 D.不送票
答案
热门试题
我们可以从()入手构建客户服务体系。 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征() 在银行卡客户服务体系中,成熟期客户更希望得到哪些服务() 企业的大客户数量在()个以上时,适宜建立大客户服务中心。 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。 零售集群统筹制定零售客户发展规划、综合经营策略,建立并完善总分综合服务、线上线下一体化服务的机制流程,实现业的集群化运营模式,全面迸发集群作战效能() 大客户是指对企业的产品或服务()的关键客户 对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求,均应填写“()”,对大客户的紧急或特殊业务需求,应填写“工作调度单”,称为大客户的两单制。 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中客户全方位服务体系建设落地的基础,是保障客户服务工作协同的核心因素() 根据客户星级服务体系,可以为星级的客户主动提供信用卡授信服务() 在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括() "全民健身体系可以分为两大部分,体育服务体系和体育保障体系组成,没有体育保障体系,则没有体育服务体系。()" 重要客户服务系统大客户有哪些? 我市“四位一体”服务体系社区服务体系包括() 请写出客户全方位服务体系建设的工作机制 在银行卡客户服务体系中,电话银行的服务运营管理包括() 根据客户星级服务体系,可以为星级的客户提供环球医疗救援、中国汽车道路救援服务() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务评价机制的内容包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的根本,是影响公司系统员工服务观念和服务意识的决定性因素()
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