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导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()
单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()
A. 耐心解释、实事求是
B. ?认真倾听、微笑对待
C. 正确处理、合情合理
D. 不卑不亢、理明则让
E. 沉默、回避
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单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要( )。
A.认真倾听,冷静分析 B.耐心解释,实事求是 C.正确处理,合情合理 D.不卑不亢,理明则让
答案
单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()
A.耐心解释、实事求是 B.?认真倾听、微笑对待 C.正确处理、合情合理 D.不卑不亢、理明则让 E.沉默、回避
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应当()
A.不予理睬 B.据理力争 C.认真倾听 D.耐心解释 E.予以驳斥
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
多选题
导游人员要尊重旅游者的()
A.民族风俗 B.宗教信仰 C.个人习俗 D.民族习俗 E.地域习俗
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要()
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.向旅游者道歉
答案
判断题
导游人员要搞好与领队的关系,首先要先相互尊重。 ( )
答案
单选题
导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫,此时,导游首先要( )。
A.财产安全 B.立即报警 C.立即报告旅行社 D.稳定游客们的情绪
答案
单选题
对于旅游者中途提出退团的要求,导游首先要做好的工作是()。
A.报告接待社 B.听取领队意见 C.报告组团社 D.了解退团原因
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要( )。
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.置之不理
答案
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旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。
女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间,房门要()
旅游者无特殊原因要求提前禽团,导游人员要()
遇到旅游者故意刁难和挑衅,导游人员要沉着应对,正确的做法应是( )。
导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。
为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要()。
发现旅游者食物中毒,导游员首先要做的是立即将患者送往医院。
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。()
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
简答导游人员怎样预防旅游者走失?
导游人员应如何预防旅游者患病?
若旅游者在医院病危,导游人员()
为避免旅游者中风,导游人员应()
为预防旅游者患病,导游人员应该( )。
根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在( )情况时,导游人员可以婉拒。
旅游者抵达饭店后,地陪导游人员要协助领队办理()手续
面对旅游者的无法满足的要求,导游人员要耐心解释,解释时要( )。
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:( )
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须
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