相关试题
换一换
在接待司乘的过程中未做到微笑服务，一次扣（）分
A.0.5 B.1 C.2 D.3
答案
《收费人员微笑服务标准》中接待礼仪有哪些（）
A.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 B.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪 C.握手礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪 D.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪
答案
安检服务员在安检服务过程中，工作人员要表现出诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务（）
答案
讲解员微笑服务标准要做到？（）
A.莞尔一笑 B.眉开眼笑 C.不苟言笑 D.强颜欢笑
答案
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象
A.精神饱满 B.表情自然 C.和蔼亲切 D.端庄大方
答案
接待人员着装统一，佩戴党徽、团徽、工号牌、微笑服务牌（）
答案
微笑服务中的站姿（）
A.头正颈直，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然. B.双肩放松自然下垂，挺胸收腹，双腿直立，躯干挺直，人身应有向上的感觉. C.在收费过程中坚持微笑服务. D.肃立，身体挺直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形
答案
接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（）
A.热情周到 B.细心周到 C.微笑服务 D.文明用语
答案
什么是微笑服务？
答案
接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首帮负责制（）
A.正确 B.错误
答案
热门试题
接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首诉负责制（）
微笑服务的意义之一是（）。
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
微笑服务的要求是（）。
什么事微笑服务？
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务（）
微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）
柜员微笑服务的原则是（）
灵活的服务方式包括了微笑服务
为客户提供服务时，应保持自然、亲切的微笑服务，做到三声服务：一是，二是，三是（）
导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。
接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（）
线路动态检测过程中，出现动检Ⅲ级超限时，每出现一次扣分（）
微笑服务能带来良好的效应（）
微笑服务的基本要求是：（ ）
让乘客满意的服务就是微笑服务（）
微笑服务是我们为客人提供的一种（）
检验票岗作业程序中的“一迎”，指的是面向乘客提供微笑服务（）
使用微信扫一扫登录
