为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）
A. 制订一项飞行常客奖励计划
B. 更好地了解顾客及其需要
C. 制订竞争性的定价策略
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为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）
A.制订一项飞行常客奖励计划 B.更好地了解顾客及其需要 C.制订竞争性的定价策略
答案
为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对于航空公司至关重要（）
A.制定一项飞行常客奖励计划 B.更好地了解顾客及其需要 C.了解竞争对手提供的产品和服务 D.制定竞争性的定价策略
答案
世界上大多数航空公司的顾客忠诚度计划中不包含如下哪个选项？
答案
以下哪项是航空公司可能向顾客提供的一项次要服务（）
A.变更方便的飞行时间 B.飞行途中的电话服务 C.提前预定的折扣 D.飞行途中的餐饮服务
答案
以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次要服务（）
A.变更方便的飞行时间 B.飞行途中的电话服务 C.提前预定的折扣 D.长行途中的餐饮服务
答案
良好的客服服务能有效地提高顾客对店铺的忠诚度。
答案
在服务营销中，顾客忠诚度主要取决于（ ）。
A.价格优惠 B.服务质量 C.促销活动 D.品牌知名度
答案
诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（）
A.顾客净推荐值 B.卡销比 C.潜在销量 D.商圈类型
答案
评估顾客忠诚度可以从
答案
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好 B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度 C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
答案
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影响顾客忠诚度的因素有( )
决定顾客忠诚度的因素有()。
决定顾客忠诚度的因素有（）
顾客忠诚度属于市场细分（ ）变量。
提高顾客品牌忠诚度的方法，就是设法加强他们与品牌之间的关系。以下选项不能协助达到高顾客品牌忠诚度的目标的是（）
高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。
对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。
增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）
顾客的忠诚度主要取决于（ ）。
忠诚度又叫()忠诚度。
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折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高（）
下列与顾客忠诚度无关的因子是()。
影响顾客忠诚度的因素有( )
饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？
折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高（）
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。
忠诚计划是指通过给常使用某公司服务的顾客提供优惠、返利等手段来吸引顾客再次进行消费，它是一种用来赢得顾客忠诚度的市场营销手段。根据上述定义，下列选项不属于忠诚计划的是（）
零售商如何建立顾客忠诚度？
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