客户反映月初被停机了，但查询话费有余额，要求处理，填单路径

神州行客户全月营业停机后，话费余额有效期是否计算（） 话费余额查询发送（）开通 单品订足率指标反映了各零售客户单点上是否仍有余力（）。 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。 余额播报优化后，对后付费客户来电查询话费的解释口径为：“您的账户当前可用余额为*.**元，实时话费*.**元，欠费*.**元（欠费为0时不说）”（） 微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。 客户无投诉意愿：客户反映施工人员对他家被征用的土地赔偿，答应本月初赔偿，但至今无人与他联系。客户表示不满，很着急。国网客服下派投诉工单（） 客户查询话费的方式可分为：（）。 客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单（） 客户因欠费被销户后，其参加优惠活动所预存话费的余额不予退还（） 移动客户话费短厅自助查询号码（） 我兑换的话费直充还有余额，现在要办理过户/换品牌，是否对余额的使用有影响（） 使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（） 携出后手机话费余额如何处理（） 客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单（不包括当月）（） 欠费停机是指您的话费余额（），手机号码将暂停通信服务，处于欠费停机的状态 可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询。 可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询（） 针对有立即携出需求，但因国际漫游限制携出的客户，可以预存元话费办理白名单，结算后多余的话费按照销户余额处理流程进行处理（） 自助话费查询/打印终端，对于批价为0的详单记录只查询不打印（）