多选题

在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有()

A. 有形资产:有形设施、装备、工作人员及交通设施
B. 可信赖感:令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力
C. 责任感:帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿
D. 保证:雇员所掌握的知识和所具有的教养,以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力

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多选题
在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有()
A.有形资产:有形设施、装备、工作人员及交通设施 B.可信赖感:令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力 C.责任感:帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿 D.保证:雇员所掌握的知识和所具有的教养,以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力
答案
单选题
对于一个企业来说,在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括()。
A.品牌作用,业务能力,感情因素 B.品牌作用,忠诚顾客,感情因素 C.品牌作用,服务设施,感情因素 D.品牌作用,服务人员素质,感情因素
答案
单选题
在衡量渠道服务质量方面起着主要作用的因素中不包含()
A.有形资产 B.信任感 C.责任感 D.依赖感
答案
单选题
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法,有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用,下列选项不属于该因素的是()
A.有形资产 B.可信赖感 C.责任感 D.舒适度
答案
单选题
对评价服务质量起关键作用的因素不包含()
A.有形性 B.可靠性 C.保证性 D.依赖感
答案
主观题
版面中的()起着关键作用。
答案
多选题
空气对中药饮片质变起着关键作用的成分有()。
A.氧 B.氮 C.二氧化碳 D.—氧化碳 E.臭氧
答案
多选题
空气对中药饮片质变起着关键作用的成分有()
A.氧 B.氮 C.二氧化碳 D.一氧化碳 E.臭氧
答案
单选题
掌握事故()对有效预防事故起着关键作用
A.偶然性 B.必然性 C.潜伏性 D.因果性
答案
判断题
创业团队在新创企业中起着关键作用
答案
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