相关试题
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对服务质量的衡量主要体现在（）等方面
A.衡量变量 B.衡量变化 C.衡量单位 D.衡量基础
答案
对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。
A.衡量作业时间 B.衡量作业成本 C.衡量变量 D.衡量单位 E.衡量基础
答案
服务质量体现在员工的（）等方面
A.仪容仪表 B.工作程序 C.言行举止 D.业务知识 E.服务态度
答案
在衡量渠道服务质量方面起着主要作用的因素中不包含（）
A.有形资产 B.信任感 C.责任感 D.依赖感
答案
高速公路养护和服务质量评价的内容，主要包括等方面的内容（）
A.公路养护 B.收费服务（含信息化建设） C.车辆救授服务 D.服务区服务 E.运行监测和应急管理 F.安全生产管理（含路产管理）
答案
考核城市公共交通的服务质量，要从( )方面来衡量。
A.迅速 B.准点 C.安全 D.方便 E.卫生
答案
如何衡量服务质量（）
A.窗口服务网点的规范建设 B.窗口服务人员的服务形象 C.客户满意度D D.异议信息反馈等 E.内部监管反馈 F.外部监管反馈
答案
如何衡量服务质量（）
A.窗口服务网点的规范建设 B.窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效 C.客户满意度D、客户投诉情况 D.异议信息反馈等 E.内部监管反馈 F.外部监管反馈
答案
在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有（）
A.有形资产：有形设施、装备、工作人员及交通设施 B.可信赖感：令消费者信任的、提供已承诺的服务的能力 C.责任感：帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿 D.保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力
答案
游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。
A.协作技能 B.服务态度 C.导游讲解 D.应变技能
答案
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运营主管重点考核运营组织、运营质效、、服务质量等方面内容（）
客房服务质量是饭店服务质量的体现（）
衡量服务质量的标准有（）
衡量储运服务质量的指标（）
物流客户服务质量的衡量？
配送服务质量可用（）来衡量。
服务质量的特点主要体现在（ ）。
衡量对客服务质量的基本标准有（）、（）、吸引力、（）。
运营主管重点考核运营组织、运营质效、风险管理、服务质量等方面内容（）
全陪监督服务质量主要体现在监督接待质量
《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。
（ ）是衡量服务质量的最终标准。
导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要标志之一。()
从性能，带宽，成本和服务质量等方面简述Gpon与Epon相比的区别
交货时间的准确性是衡量供应商服务质量的重要方面。
全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。
电子商务的服务功能主要体现在()等方面。
导游服务的复杂性主要体现在（）等方面。
物流服务水平应从（）等方面来衡量。
衡量招标采购服务质量的指标有（）。
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