判断题

{中级工}用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见()

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受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案() {中级工}客户办理变更用电业务的前提是() 客户无投诉意愿,反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单() 在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将、、等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户() 预存交费是指客户先交费后用电,抄表结算后在当月电费总额中扣减已预存电费() {中级工}用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确() 严格智能交费客户可用电费余额等业务的管理() 正确使用催费手段和方法,催费同时应及时与客户沟通,确保100%回收电费() {中级}使用“电e宝”交纳电费可开具发票() 在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等方式联系客户() {中级工}临时用电容量若超过100kW,仍需收取功率因数调整电费() 分次划拨是指客户先交费后用电,抄表结算后在当月电费总额中扣减已预存电费,缺额部分需补齐,结余部分可退费或结转至下一结算周期,结清当月电费后开具发票() 用电客户编号可在上可见() {中级工}供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式() 客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。() 客户逾期未交付电费的,供电企业可依据相关法律或供用电合同约定对客户实施停电催费() {中级工}开通远程费控功能的购电客户,当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后,应采用短信、微信等向客户发送停电公告() {中级}电费测算是根据用电客户的,用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算() {中级工}如果客户的电价执行错误,功率因数调整电费标准搞错,就无法保证电费计算的正确性() {中级工}临时用电不得申请业务()
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