ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”（）
A. 收费服务
B. 客户服务
C. 发行服务
D. 售后服务
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ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”（）
A.收费服务 B.客户服务 C.发行服务 D.售后服务
答案
用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”（）
A.①和② B.①和③ C.②和③ D.①.②和③
答案
客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则，和为投诉处理主体，相关参与方应协助处理（）
A.发行服务机构 B.出口通行省中心 C.省交通运输厅 D.部中心
答案
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
A.正确 B.错误
答案
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”（）
答案
员工均实行首问负责制，包括（）
A.首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见 B.对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户 C.不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句 D.对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语
答案
对用户查询要实行首问负责制。
A.对 B.错
答案
对用户查询要实行首问负责制。
答案
客户投诉管理遵循首问负责制；业务查证遵循谁业务谁负责原则（）
A.正确 B.错误
答案
什么是首问负责制？
答案
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安检投诉处理执行首问负责制，重复投诉计为件（）
员工应做到客户至上，执行首问负责制（）
信息监控中心咨询电话首问负责制要求？
信息监控中心咨询电话首问负责制要求
门诊首问负责制的实施？
首问负责制实施要求有哪些（）
安检投诉处理执行安检班长首问负责制，重复投诉计为件（）
首问负责制的实施范围包括（）
首问负责制的实施范围包括（）
以下哪几项属于首问负责制公约（）
以下属于“首问负责制”的内容（）
营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制（）
安检投诉处理执行安检班长首问负责制，重复投诉计为一件（）
下面关于首问负责制说法正确的是（）。
谈谈“首问负责制”的要求是什么？
下列属于首问负责制的原则的是（）
接待旅客投诉,要帮助旅客解决困难,化解旅客矛盾,取得旅客谅解,实行首问负责制（）
国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制（）
接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（）
门诊工作人员如何执行首问负责制
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